Retourenrichtlinie

Hier finden Sie die aktuellsten Informationen zu unserer Reaktion auf COVID-19, angesichts der aktuellen Entwicklungen.

https://www.canadagoose.com/en/beyond/coronavirus-statement-de/#business-updates

Canada Goose legt höchsten Wert auf die Qualität unserer Produkte und Zufriedenheit unserer Kunden. Unsere Retouren sind grundsätzlich kostenlos. Gerne akzeptieren wir alle Retouren mit Originaletikett, die ungewaschen und ungetragen sind. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum Ihrer Bestellung, retournieren. Dieses Recht verfällt nicht, bevor die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen, nach dem Datum des Erhalts der Ware abläuft. Wir erstatten den Betrrag auf dem ursprünglichen Zahlweg. Versandkosten werden nicht erstattet.

Retourenanleitung

Genießen Sie den Komfort der kostenlosen Retournabholung innerhalb Österreichs:

Bitte folgen Sie der folgenen Anleitung:

  • Ihr Feedback hilft uns dabei unser Produkt- und Leistungsangebot noch besser zu machen. Bitte geben Sie am Ende dieser Seite den Grund für die Retoure an.
  • Fügen Sie diese Formular der Retouer bei.
  • Bringen Sie das Retourenlabel gut sichtbar an der Aussenseite der Versandbox an.
  • Bitte vereinbaren Sie Ihre kostenlose Abholung mit DHL Express
  • Online mit der Waybil Nummer auf Ihrem Retourenlabel unter https://returns.dhl.co.uk/ereturns
  • Telefonisch unter: 0043 820 55 05 05 (gebührenfrei)
  • DHL Öffnungszeiten:
  • Montag – Freitag 07:30 – 19:00
  • Samstags 08:30 - 12:00
  • Alternativ können Sie Ihre Retoure auch an einem der DHL Express Service Points abgeben. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Retoure bei einem authorisierten DHL Group service Point abgeben. Den nächstgelegenen Service Point finden Sie hier: https://locator.dhl.com/ServicePointLocator
  • Der DHL Express Fahrer wird die Retoure an der vereinbarten Adresse zur vereinbarten Zeit abholen. Es wird keine Quittung ausgehändigt. Bitte fotografieren Sie das Retourenlabel oder notieren Sie die Waybill Nummer auf dem Retourenlabel.
  • Die Retourenlaufzeit in unser Lager beträgt zwischen 1 und 2 Werktage.
  • Wir werden Sie über den Erhalt der Retoure per Email informieren.
  • Bitte erlauben Sie uns 1 bis 2 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Retoure. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es feiertagsbedingt zu Verzögerungen kommen kann.
  • Sobald die Bearbeitung Ihrer Retoure abgeschlossen ist, werden wir Sie per Email informieren und die Rückerstattung veranlassen.
  • Es kann bis zu 10 Werktage dauern bis Sie die Retourengutschrift auf Ihrem Konto sehen können. Dies ist abhänig von der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters.
  • Bitte beachten Sie, dass wir nicht autorisierte Retouren nicht bearbeitet können.