Foire aux questions sur le rachat de fourrure 

Qu’est-ce que le programme de rachat de fourrure de Canada Goose? 

Canada Goose a été fondée sur la conviction que la confection de vêtements de haute qualité qui gardent les gens au chaud ne doit pas se faire au détriment de la planète. Depuis notre création, nous misons sur un avenir durable. Une part de cet engagement signifie que nous réutilisons les matériaux existants lorsque nous le pouvons, y compris notre introduction de la fourrure récupérée. Notre objectif ultime est de mettre fin à l’achat de nouvelles fourrures pour la création des produits Canada Goose d’ici 2022. 

Pour aider à atteindre cet objectif ambitieux, nous sommes ravis de présenter notre programme de rachat de fourrure. Grâce à ce programme, vous pourrez retourner votre fourrure Canada Goose neuve ou usagée et recevoir un crédit par carte-cadeau que vous pourrez utiliser pour tout achat futur chez Canada Goose. 

Qu’est-ce que la fourrure récupérée?  

La fourrure récupérée est une fourrure existante qui est déjà en circulation. Le terme « recyclée » ou « réutilisée » peut aussi être utilisé. Il s’agit en fait d’utiliser un élément existant et de le transformer dans notre chaîne d’approvisionnement. En savoir plus sur nos fourrures récupérées et nos initiatives de développement durable ici

Comment puis-je soumettre une demande de rachat de fourrure?  

Cliquez ici pour vous connecter ou créer un compte sur notre portail de service (le « portail »).

La fourrure neuve ou usagée peut également être retournée en magasin à n’importe quelle succursale canadienne au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni et de l’Union européenne. 

Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma demande de rachat de fourrure?

Une fois votre demande envoyée, Canada Goose examinera vos renseignements et vos photos dans les deux jours ouvrables et confirmera par courriel si votre garniture en fourrure est acceptée ou refusée.  

Une fois la garniture en fourrure examinée, vérifiée et acceptée, Canada Goose enverra à votre adresse courriel une carte-cadeau au montant et dans la devise de votre région. Le délai d’exécution habituel pour l’envoi d’une carte-cadeau est de quatre semaines à compter de la réception de votre colis.

MODALITÉS DU PROGRAMME DE RACHAT DE FOURRURE EN LIGNE

Ces modalités s’appliquent à votre participation au programme de rachat de fourrures en ligne (ci-après le « programme ») de Canada Goose Inc. et de ses sociétés affiliées (collectivement, « Canada Goose » ou « nous »). En participant au programme, vous acceptez les présentes modalités et acceptez d’être lié par celles-ci. Si vous n’acceptez pas ces modalités, veuillez ne pas participer au programme. Veuillez imprimer et conserver une copie des présentes modalités pour vos dossiers.  

Description du programme et admissibilité

Pour participer au programme, vous devez être âgé d’au moins dix-huit (18) ans et vivre dans l’un des pays suivants : Canada, États-Unis, Autriche, Belgique, France, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Royaume-Uni. Pour le moment, les résidents de pays autres que ceux mentionnés ci-dessus ne peuvent pas participer au programme. Les employés de Canada Goose et les membres de leur famille immédiate ne sont pas admissibles à participer au programme. Canada Goose se réserve le droit de déterminer l’admissibilité à sa seule discrétion.

Si vous possédez un manteau Canada Goose authentique doté de la garniture en fourrure de coyote authentique originale (la « garniture en fourrure ») intacte et en bon état , et que cette garniture en fourrure n'est pas une fourrure récupérée, vous pouvez soumettre une telle garniture en fourrure à Canada Goose en échange d’une carte-cadeau numérique (la « carte-cadeau »). Le montant de la carte-cadeau reçue dépend du pays dans lequel vous résidez, comme indiqué dans le tableau ci-dessous. Vous n’avez pas le droit de demander à recevoir votre carte-cadeau dans une autre devise. La carte-cadeau ne peut être ni remboursée ni échangée contre de l’argent. Toutes les cartes-cadeaux émises dans le cadre du programme sont régies par les modalités sur les cartes-cadeaux de Canada Goose, qui peuvent être consultées ici. Si vous avez récemment acheté un manteau en ligne ou en magasin, vous ne pouvez pas participer au programme avant l’expiration de la politique de retour applicable de Canada Goose sur votre manteau.

Pays Montant et devise de la carte-cadeau
Canada 100 $ CA
États-Unis 80 $ US
Autriche 65 €
Belgique 65 €
France 65 €
Allemagne 65 €
Irlande 65 €
Italie 65 €
Luxembourg 65 €
Pays-Bas 65 €
Royaume-Uni 60 £

Processus de participation au programme

Si vous souhaitez participer au programme, vous devez suivre les étapes suivantes :

  1. Cliquez ici pour vous connecter ou créer un compte sur notre portail de service (le « portail »). 
  2. Dans le portail, cliquez sur la section « Reclaimed Fur » (récupération de fourrure). Vous devrez soumettre certaines informations demandées sur le portail, y compris, notamment, des photos de la garniture en fourrure et de l’étiquette et la date d’achat du manteau. Veuillez soumettre tous les renseignements demandés sur le portail.
  3. Une fois vos renseignements soumis, Canada Goose passera en revue vos renseignements et vos photos dans les deux jours ouvrables et confirmera par courriel si votre garniture en fourrure est acceptée ou refusée.  
  4. Si elle est acceptée, vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée par courriel. Vous êtes responsable d’emballer la garniture en fourrure pour l’expédition, de fixer l’étiquette d’expédition prépayée sur le colis et de remettre ce colis au service d’expédition désigné. 
  5. Une fois le colis arrivé aux installations de Canada Goose, Canada Goose examinera la garniture en fourrure et la comparera aux renseignements préalables que vous nous avez fournis. En cas de divergence entre les renseignements et les photos et la garniture en fourrure reçue, nous nous réservons le droit de refuser la garniture en fourrure et de vous renvoyer celle-ci.  
  6. Une fois la garniture en fourrure examinée, vérifiée et acceptée, Canada Goose enverra à votre adresse courriel une carte-cadeau au montant et dans la devise de votre région. Le délai d’exécution habituel pour l’envoi d’une carte-cadeau est de quatre semaines à compter de la réception de votre colis. 

Si vous désirez soumettre plus d’une garniture en fourrure dans le cadre du programme de rachat, vous devez suivre les étapes et soumettre des renseignements séparément pour chaque garniture en fourrure.

Vous acceptez que votre soumission sur le portail soit une offre d’échange de la garniture en fourrure auprès de Canada Goose en échange d’une carte-cadeau dans la devise pertinente, comme indiqué dans les présentes modalités. Toutes les demandes de rachat et les garnitures en fourrure sont assujetties à l’acceptation de Canada Goose, et ce à sa seule discrétion. Canada Goose n’a aucune obligation d’accepter ou de traiter des demandes. Nous nous réservons le droit de demander des informations à tout moment aux fins de l’administration du programme. Tout manquement à fournir ces informations en temps opportun peut entraîner le refus de votre demande. Nous pouvons choisir de ne pas accepter des demandes, y compris celles que Canada Goose soupçonne avoir été faites de mauvaise foi ou avoir enfreint les lois en vigueur. Une fois la garniture en fourrure en notre possession, nous nous réservons le droit de refuser la garniture en fourrure pour quelque raison que ce soit; advenant un tel refus, nous n’aurons aucune obligation de vous remettre une carte-cadeau et nous vous renverrons la garniture en fourrure.

Toutes les décisions concernant le programme appartiennent à Canada Goose. Canada Goose se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier, d’annuler, de suspendre ou de mettre fin à l’ensemble ou à une partie du programme à tout moment et pour quelque raison que ce soit.   

INDEMNISATION ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

En soumettant votre garniture en fourrure au programme, vous (i) confirmez comprendre et respecter les présentes modalités et (ii) déclarez et garantissez à Canada Goose que vous êtes le propriétaire légal de la garniture en fourrure et que vous avez le droit de soumettre cette garniture de fourrure à Canada Goose. Par la présente, vous et vos représentants, héritiers, plus proches parents ou ayants droit (collectivement, les « représentants du client »), libérez et dégagez de toute responsabilité Canada Goose Inc. et ses sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, administrateurs, dirigeants, agents et employés (les « parties libérées ») relativement à toute réclamation ou demande ou à tout ordre ou jugement de quelque nature que ce soit, y compris, sans s’y limiter, la responsabilité pour toute blessure, perte ou dommage de quelque nature que ce soit qui vous sont causés ou causés aux représentants du client ou à toute autre personne, y compris les blessures personnelles, la mort ou les dommages matériels, découlant en tout ou en partie, directement ou indirectement, de votre participation au programme ou de toute violation des présentes modalités.

Les présentes modalités énoncent l’ensemble des obligations et responsabilités de Canada Goose concernant le programme. Vous conservez la propriété légale complète de la garniture en fourrure jusqu’à ce qu’une carte-cadeau vous soit envoyée et vous assumez le risque de dommages ou de pertes encourus pendant le processus d’expédition ou de retour.

CANADA GOOSE NE POURRA EN AUCUN CAS ÊTRE TENU RESPONSABLE, QUE CE SOIT SUR LA BASE D’UNE GARANTIE, D’UN CONTRAT, D’UN DÉLIT CIVIL, D’UNE NÉGLIGENCE, D’UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, DE DOMMAGES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS; LA PERTE DE PROFITS; LA PERTE DE JOUISSANCE; LA PERTE DE DONNÉES; LES BLESSURES CORPORELLES; LES AMENDES; LES HONORAIRES; LES PÉNALITÉS OU AUTRES RESPONSABILITÉS), QUE NOUS AYONS ÉTÉ INFORMÉS OU NON DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, DÉCOULANT DE VOTRE PARTICIPATION AU PROGRAMME OU EN LIEN AVEC CE DERNIER.   

DONNÉES PERSONNELLES

Notre politique de confidentialité et des dispositions supplémentaires des présentes modalités régissent l’utilisation des renseignements personnels que nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer dans le cadre du programme, y compris au moyen du portail. Pour participer au programme, vous devez accepter la politique de confidentialité de Canada Goose et consentir à ce que vos renseignements personnels soient recueillis, utilisés et divulgués conformément aux modalités de notre politique de confidentialité.

GÉNÉRALITÉS

Les présentes conditions générales de vente (la présente « Entente »), ainsi que les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité du site Web, constituent l’accord complet entre les parties relativement au programme et remplacent tous les accords et toutes les déclarations antérieurs entre les parties. Si une disposition de la présente Entente est jugée inapplicable pour quelque raison que ce soit, ladite disposition n’est modifiée que dans la mesure nécessaire pour la rendre exécutoire, et les autres dispositions de la présente Entente demeurent pleinement en vigueur. Le fait que Canada Goose s’abstienne de prendre des mesures en cas d’infraction à la présente Entente de votre fait ou par des tiers ne constitue pas une renonciation et ne limite pas nos droits à l’égard d’une telle infraction et de toutes les infractions suivantes. Nous pouvons céder nos droits et nos obligations en vertu de la présente Entente à toute partie et à tout moment sans vous en informer. La présente Entente est régie et interprétée en vertu des lois de la province de l’Ontario et des lois canadiennes qui s’y appliquent. Toute action ou procédure découlant de la présente Entente doit être intentée devant les tribunaux de la province de l’Ontario situés à Toronto (Ontario), et vous reconnaissez irrévocablement par les présentes la compétence des tribunaux de la province de l’Ontario à toutes ces fins.