Politique de retour
À Canada Goose, la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients nous tiennent à cœur. Des étiquettes de retour gratuit sont disponibles dans les 30 jours suivant la date de votre achat à condition que l’article ou les articles soient :
- Non lavés
- Non portés
- Munis des étiquettes d’origine encore fixées
- Dans l’emballage d’origine
Les frais d’expédition que vous avez initialement payés au moment de la commande originale sont définitifs et non remboursables.
Veuillez prendre note que toutes les collaborations sont des ventes fermes et ne peuvent donc pas être retournées.
Comment retourner votre achat :
- Sélectionnez le bouton « Créer un retour » ci-dessous pour enclencher le processus de retour et obtenir votre étiquette de retour gratuit.
- Vous pouvez également vous connecter à la section Mon compte ou État de la commande du site pour effectuer votre retour.
- Nous traiterons avec plaisir votre retour par téléphone et vous enverrons l’étiquette de retour par courriel. Veuillez nous contacter au 1-888-276-6297 ou ce@canadagoose.com.
- Suivez les instructions d’emballage fournies avec votre étiquette de retour.
- Effectuez le suivi de votre colis en cliquant sur « Effectuer le suivi du retour » qui se trouve dans le courriel de confirmation du retour ou utilisez le numéro de suivi qui figure sur l’étiquette de retour.
- Canada Goose n’accepte aucun retour sans l’étiquette de retour Canada Goose.
- Veuillez compter jusqu’à 5 jours ouvrables pour que votre retour soit traité après sa livraison.
Échanges
Actuellement, nous n’offrons pas la possibilité d’effectuer des échanges directs. Toutefois, veuillez nous contacter au 1-888-276-6297 ou ce@canadagoose.com; notre équipe du service à la clientèle passera une nouvelle commande et créera une étiquette de retour pour vous. Vous pouvez aussi retourner votre commande dans les 30 jours suivant la date de l’achat à l’aide de l’étiquette de retour gratuit et passer une nouvelle commande en indiquant le produit que vous souhaiteriez avoir à la place de celui que vous retournez
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