Politiche di accessibilità e piano di accessibilità pluriennale
Presentazione e dichiarazione di impegno
Il governo dell'Ontario ha approvato la Legge sull'accessibilità per i cittadini dell'Ontario con disabilità (Accessibility for Ontarians with Disabilities Act - AODA) nel 2005. È obiettivo dell'Ontario rendersi accessibile entro il 2025. Canada Goose Inc. si è assunta l'impegno di conformarsi all'AODA 2005 e a tutti gli standard che ne derivano per soddisfare tempestivamente le esigenze di accessibilità delle persone con disabilità.
Le normative associate agli Standard integrati di accessibilità (Integrated Accessibility Standards, in seguito “IASR”) ai sensi dell'AODA richiedono che a partire dal 1° gennaio 2014 Canada Goose Inc. stabilisca, implementi, mantenga e documenti un piano di accessibilità pluriennale che descriva la strategia aziendale onde prevenire e rimuovere le barriere per le persone con disabilità e soddisfare i requisiti ai sensi della Legge. Ai sensi dell'AODA, i seguenti standard di accessibilità stabiliscono alcuni requisiti che sono applicabili a Canada Goose Inc.:
• Servizio Clienti;
• Informazioni e comunicazioni; e
• Occupazione
Il piano pluriennale descrive la strategia di Canada Goose Inc. onde prevenire e rimuovere le barriere in modo da gestire i requisiti attuali e futuri dell'AODA, e allo scopo di mantenere il nostro impegno come delineato nelle Politiche di accessibilità di Canada Goose Inc. Salvo altrimenti specificato, il Piano di accessibilità pluriennale si applica alle sedi di Canada Goose Inc. nell'Ontario.
In conformità ai requisiti stabiliti negli IASR, Canada Goose Inc.:
• Pubblicherà il piano sulla bacheca dei dipendenti;
• Metterà a disposizione il piano in formato accessibile, su richiesta; e
• Revisionerà e aggiornerà il piano almeno una volta ogni cinque anni.
Panoramica
• Standard di accessibilità per il Servizio Clienti
• Regolamenti sugli Standard di accessibilità integrati
1. Procedura di emergenza, piani o informazioni di pubblica sicurezza
2. Informazioni sulla risposta di emergenza sul posto di lavoro
3. Formazione
4. Terminali self-service
5. Standard di informazione e comunicazione
a. Feedback, formati accessibili e supporti alla comunicazione
b. Siti Web e contenuti Web accessibili
6. Standard occupazionali
a. Reclutamento
b. Formati accessibili e supporti alla comunicazione per i dipendenti
c. Piani documentati di accomodamento individuale
d. Gestione della performance, sviluppo professionale / processi
e. Reinserimento al lavoro e mobilità
7. Progettazione degli spazi pubblici
Standard di accessibilità per il servizio clienti
Impegno:
Il Regolamento sugli Standard di accessibilità per il Servizio Clienti è stato creato per stabilire gli standard di accessibilità per il servizio clienti nell'Ontario. In linea con tale regolamento, la società si è impegnata a fornire servizi rispettosi che siano orientati alle esigenze particolari di ogni persona.
A tale scopo, la società si adopera ragionevolmente per assicurare che le sue politiche, procedure e prassi in materia di fornitura di beni e servizi al pubblico e ad altri terzi rispettino i seguenti principi guida come stabiliti negli Standard di accessibilità per il servizio clienti: Regolamento dell'Ontario 429/07.
• I nostri beni e servizi devono essere forniti in modo rispettoso della dignità e dell'indipendenza delle persone con disabilità.
• La fornitura dei nostri beni o servizi a persone con disabilità e terzi deve essere integrata salvo quando sia necessaria una misura alternativa, sia temporaneamente che permanentemente, in modo da consentire a una persona con disabilità di ottenere, utilizzare o sfruttare tali beni o servizi.
• Alle persone con disabilità deve essere data un'opportunità identica a quella di altri terzi di ottenere, utilizzare e sfruttare i beni o i servizi. Canada Goose Inc. si è conformata al Regolamento in materia di un servizio clienti accessibile ai sensi dell'AODA a partire dal 1° gennaio 2012.
Iniziativa adottata:
Canada Goose Inc. ha implementato le seguenti misure:
• Assicurare che tutte le persone che hanno contatti con il pubblico o altri terzi per conto di Canada Goose Inc., e tutti coloro che sono coinvolti nello sviluppo e nell'approvazione delle politiche del servizio clienti, nonché tutte le altre persone che forniscono servizi ai nostri clienti siano qualificati a comunicare e fornire il miglior servizio clienti possibile a tutti i clienti, incluse le persone con disabilità;
• Assicurare che tutto il personale sia formato e abbia familiarità con i vari dispositivi di assistenza che possono essere utilizzati dai clienti con disabilità che accedono ai beni o servizi di Canada Goose Inc.;
• Assicurare che il completamento della formazione sull'accessibilità venga tracciato e registrato;
• Assicurare che vengano accomodati i clienti accompagnati da un cane guida o un altro animale di servizio nelle aree di Canada Goose Inc. aperte al pubblico e ad altri terzi;
• Assicurare che se una persona con disabilità è accompagnata da una persona di supporto, tale persona venga accomodata;
• Rilasciare tempestivamente un avviso pubblico nel caso di un'interruzione pianificata o imprevista del servizio o di un'inaccessibilità delle strutture utilizzate da persone con disabilità. L'avviso deve includere la ragione dell'interruzione, la durata prevista e una descrizione di strutture o eventuali servizi alternativi che possono essere disponibili;
• Continuare ad accogliere e apprezzare il feedback di persone con disabilità attraverso metodi di comunicazione multipli;
• Segnalare la conformità allo standard di servizio clienti con l'apposito strumento Accessibility Compliance Reporting sul sito Web One-Source for Business di ServiceOntario.
Data di conformità richiesta: 1° gennaio 2012
Stato: Completato
Iniziativa adottata:
Segnalare il mantenimento della conformità allo standard di servizio clienti con l'apposito strumento Accessibility Compliance Reporting sul sito Web One-Source for Business di ServiceOntario.
Data di conformità richiesta: Nel 2014
Stato: Completato
Regolamento sugli Standard di accessibilità integrati
1. Procedura di emergenza, piani o informazioni di pubblica sicurezza
Impegno:
Canada Goose Inc. si è assunta l'impegno di conformarsi alle disposizioni dell'AODA in rapporto a tale requisito, con l'obiettivo di rendere più sicure le sedi aziendali per le persone con disabilità durante le situazioni di emergenza.
Iniziativa adottata:
Le seguenti misure sono state implementate da Canada Goose Inc. a partire dal 1° gennaio 2012:
• Le procedure e i piani di emergenza, nonché le informazioni di pubblica sicurezza che sono preparati da Canada Goose Inc. e messi a disposizione del pubblico saranno disponibili in formato accessibile o con supporti alla comunicazione appropriati, non appena possibile, su richiesta;
Data di conformità richiesta: 1° gennaio 2012
Stato: Completato
2. Informazioni sulla risposta di emergenza sul posto di lavoro
Impegno:
Qualora Canada Goose Inc. sia a conoscenza del fatto che un dipendente ha una disabilità ed è necessario un accomodamento, al dipendente verranno fornite informazioni individualizzate sulla risposta di emergenza sul luogo di lavoro non appena possibile, se tali informazioni sono necessarie tenendo conto della natura della disabilità del dipendente.
Iniziativa adottata:
Le seguenti misure sono state implementate da Canada Goose Inc. a partire dal 1° gennaio 2012:
• Qualora la società venga a conoscenza della necessità di accomodare la disabilità di un dipendente, e se la disabilità del dipendente è tale da rendere necessarie informazioni individualizzate sulla risposta di emergenza sul luogo di lavoro, Canada Goose Inc. fornirà informazioni individualizzate sulla risposta di emergenza sul luogo di lavoro al dipendente con la disabilità non appena possibile dopo che sarà venuta a conoscenza di tale necessità.
• Qualora un dipendente che riceve informazioni individualizzate sulla risposta di emergenza sul luogo di lavoro richieda assistenza, con il consenso del dipendente Canada Goose Inc. fornirà informazioni individualizzate sulla risposta di emergenza sul luogo di lavoro alla persona incaricata dall'azienda di fornire assistenza al dipendente.
• Canada Goose Inc. revisionerà le informazioni individualizzate sulla risposta di emergenza sul luogo di lavoro quando:
• il dipendente si trasferisce a un'altra sede dell'azienda;
• vengono revisionate le esigenze o i piani relativi agli accomodamenti generali del dipendente; e/o
• Canada Goose Inc. revisiona le sue politiche generali in materia di risposta di emergenza.
Data di conformità richiesta: 1° gennaio 2012
Stato: Completato
3. Formazione
Impegno:
Canada Goose si è assunta l'impegno di implementare un processo per assicurare che tutti i dipendenti e le persone che partecipano allo sviluppo e all'approvazione delle politiche aziendali abbiano una formazione appropriata sui requisiti degli IASR e sul Codice dei Diritti Umani dell'Ontario per la parte relativa alle persone con disabilità, e che partecipino a tale formazione non appena possibile.
Iniziativa adottata:
Le seguenti misure sono state implementate da Canada Goose Inc. a partire dal 1° gennaio 2015:
• Stabilire e assicurare che una formazione appropriata sui requisiti degli IASR e sul Codice dei Diritti Umani dell'Ontario per la parte relativa alle persone con disabilità venga fornita a tutti i dipendenti e le persone che partecipano allo sviluppo e all'approvazione delle politiche di Canada Goose Inc.;
• Assicurare che la formazione venga fornita alle persone di cui sopra non appena possibile;
• Tenere e conservare una registrazione della formazione fornita, incluse le date in cui la formazione è stata fornita e il numero di persone a cui è stata fornita;
• Assicurare che venga fornita una formazione continuativa su eventuali modifiche delle politiche prescritte.
Data di conformità richiesta: 1° gennaio 2015
Stato: Completato/In corso
4. Terminali self-service
Impegno:
Canada Goose Inc. si è assunta l'impegno di eliminare le barriere e migliorare l'accessibilità per le persone con disabilità, nonché di fornire beni e servizi in modo rispettoso della dignità e dell'indipendenza delle persone con disabilità.
Azione pianificata:
In conformità agli IASR, Canada Goose Inc.:
• Terrà conto dell'accessibilità per le persone con disabilità nella progettazione, nell'approvvigionamento o nell'acquisizione dei terminali self-service a partire dal 1° gennaio 2014 incluso.
• Si assicurerà che i dipendenti coinvolti nell'approvvigionamento o nell'acquisizione siano a conoscenza della necessità di considerare le caratteristiche di accessibilità nella scelta del terminale self-service appropriato.
Data di conformità richiesta: 1° gennaio 2014
Stato: Completato
5. Standard di informazione e comunicazione
Impegno:
Canada Goose Inc. si è assunta l'impegno di conformarsi alle disposizioni dell'AODA in rapporto a tale requisito, con l'obiettivo di rendere le informazioni e le comunicazioni aziendali applicabili accessibili per le persone con disabilità.
a) Feedback, formati accessibili e supporti alla comunicazione
Azione pianificata:
In conformità agli IASR, Canada Goose Inc.:
• Si assicurerà che i processi di feedback siano accessibili per le persone con disabilità fornendo o provvedendo affinché vengano forniti formati accessibili e supporti alla comunicazione, su richiesta. L'azienda notificherà al pubblico la disponibilità di formati accessibili e supporti alla comunicazione.
• Eccetto che per quanto altrimenti previsto ai sensi degli IASR, fornirà o provvederà affinché vengano forniti formati accessibili e supporti alla comunicazione su richiesta per le persone con disabilità in modo tempestivo, tenendo conto delle esigenze di accessibilità della persona.
• Si consulterà con la persona richiedente ai fini della determinazione dell'idoneità di un formato accessibile o di un supporto alla comunicazione.
• Notificherà al pubblico la disponibilità di formati accessibili e supporti alla comunicazione.
Data di conformità richiesta:
1° gennaio 2015 – Feedback
1° gennaio 2016 – Formati accessibili e supporti alla comunicazione
Stato: Completato
b) Siti Web e contenuti Web accessibili
Azione pianificata:
In conformità agli IASR, Canada Goose Inc. si assicurerà che i siti Web e i contenuti online pubblici dell'azienda siano conformi alle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2.0, Livello A del Word Wide Web Consortium (nuovi siti Web e contenuti online) entro il 1° gennaio 2014, raggiungendo il Livello AA per tutti i contenuti entro il 1° gennaio 2021.
Data di conformità richiesta:
1° gennaio 2014 – WCAG 2.0 Livello A – nuovi siti Web e contenuti Web su Internet
1° gennaio 2021 – WCG 2.0 Livello AA – tutti i siti Web e i contenuti Web su Internet, eccetto le esclusioni di cui agli IASR.
Stato: In corso
6. Standard occupazionali
a) Reclutamento
Impegno:
Canada Goose Inc. si è assunta l'impegno di conformarsi alle disposizioni dell'AODA in rapporto a tale requisito, con l'obiettivo di rendere il processo di reclutamento accessibile per le persone con disabilità.
Iniziativa adottata:
Reclutamento in generale
Canada Goose Inc. notificherà ai dipendenti e al pubblico la disponibilità di accomodamento per i richiedenti con disabilità nel processo di reclutamento. Sono inclusi:
• Revisione e modifica (secondo necessità) delle politiche e procedure, dei processi e modelli di reclutamento esistenti.
• Specifica che è disponibile un accomodamento per i richiedenti con disabilità, sul sito Web di Canada Goose Inc. e negli annunci di lavoro.
Reclutamento, valutazione e selezione
Canada Goose Inc. notificherà ai candidati al posto di lavoro, quando vengono selezionati individualmente per partecipare a un processo di valutazione o di selezione, che è disponibile un accomodamento su richiesta in rapporto ai materiali o processi da utilizzare nel processo di valutazione/selezione. Sono inclusi:
• Revisione e modifica (secondo necessità) delle politiche e procedure, dei processi e modelli di reclutamento esistenti.
• Inclusione dell'avviso relativo alla disponibilità di un accomodamento come parte della descrizione ai fini della programmazione di un colloquio e/o una valutazione.
• Se un candidato selezionato richiede un accomodamento, consultazione con il candidato e organizzazione della fornitura di accomodamenti idonei in modo da tenere conto delle esigenze di accessibilità del candidato a causa di una disabilità.
Notifica ai candidati scelti
Nella formulazione di offerte di assunzione, Canada Goose Inc. notificherà al candidato scelto le sue politiche di accomodamento dei dipendenti con disabilità. Sono inclusi:
• Revisione e modifica (secondo necessità) delle politiche e procedure, dei processi e modelli di reclutamento esistenti.
• Inclusione della notifica delle politiche di Canada Goose Inc. in merito all'accomodamento dei dipendenti con disabilità nelle lettere di offerta di assunzione.
Data di conformità richiesta: 1° gennaio 2016
Stato: Completato
b) Formati accessibili e supporti alla comunicazione per i dipendenti
Impegno:
Canada Goose Inc. si è assunta l'impegno di conformarsi alle disposizioni dell'AODA in rapporto a tale requisito, con l'obiettivo di informare i dipendenti in merito ai supporti di accessibilità disponibili.
Iniziativa adottata:
In conformità agli IASR, Canada Goose Inc.:
• Informerà i suoi dipendenti in merito alle sue politiche utilizzate per sostenere i dipendenti con disabilità, incluse in via esemplificativa ma non esaustiva le politiche sulla fornitura di accomodamenti lavorativi che tengono conto delle esigenze di accessibilità di un dipendente a causa di una disabilità.
• Fornirà non appena possibile le informazioni richieste ai nuovi dipendenti dopo l'inizio del rapporto di lavoro.
• Fornirà informazioni aggiornate ai suoi dipendenti ogni volta che si verifichi un cambiamento delle politiche esistenti sulla fornitura di accomodamenti lavorativi che tengono conto delle esigenze di accessibilità di un dipendente a causa di una disabilità.
• Qualora un dipendente con una disabilità lo richieda, si consulterà con il dipendente per fornire o provvedere affinché vengano forniti formati accessibili e supporti alla comunicazione per quanto segue:
• Informazioni necessarie allo scopo di eseguire il lavoro del dipendente; e
• Informazioni che sono generalmente a disposizione dei dipendenti sul luogo di lavoro.
• Canada Goose Inc. si consulterà con la persona richiedente ai fini della determinazione dell'idoneità di una forma accessibile o di un supporto alla comunicazione.
Data di conformità richiesta: 1° gennaio 2016
Stato: Completato
c) Piani documentati di accomodamento individuale
Impegno:
Canada Goose Inc. si è assunta l'impegno di conformarsi alle disposizioni dell'AODA in rapporto a tale requisito, con l'obiettivo di migliorare i processi di accomodamento e di reinserimento sul luogo di lavoro.
Iniziativa adottata:
Le politiche esistenti di Canada Goose Inc. saranno revisionate per includere i processi che l'azienda seguirà per accomodare un dipendente con una disabilità e facilitare il reinserimento al lavoro di un dipendente dopo un'assenza dovuta a disabilità. Il processo per lo sviluppo di piani di accomodamento individuali include i seguenti elementi:
• Modalità in cui un dipendente che richiede un accomodamento può partecipare allo sviluppo del piano di accomodamento individuale.
• Mezzi con cui il dipendente viene valutato su base individuale.
• Modalità con cui Canada Goose Inc. può richiedere una valutazione da parte di un medico esterno o un altro esperto, a spese dell'azienda, per aiutare Canada Goose Inc. stessa a determinare se è possibile trovare un accomodamento e, in caso positivo, come sia possibile arrivare a tale risultato.
• Modalità con cui il dipendente può richiedere la partecipazione di un rappresentante sindacale, quando il dipendente è rappresentato da un sindacato, o di un altro rappresentate del luogo di lavoro, quando il dipendente non è rappresentato da un sindacato, allo sviluppo del piano di accomodamento.
• Misure adottate per tutelare la privacy delle informazioni personali del dipendente.
• Frequenza con cui il piano di accomodamento individuale verrà revisionato e aggiornato, nonché modalità con cui tali attività verranno svolte.
• Se viene negato un piano di accomodamento individuale, modalità con cui le ragioni per il diniego verranno fornite al dipendente.
• Mezzi con cui il piano di accomodamento individuale verrà fornito in un formato che tiene conto delle esigenze di accessibilità di un dipendente a causa di una disabilità. I piani di accomodamento individuale:
• Se richiesto, includeranno eventuali informazioni in merito ai formati accessibili e ai supporti alla comunicazione necessari, come richiesto nello Standard;
• Se necessario, includeranno informazioni individualizzate sulla risposta di emergenza sul luogo di lavoro, come richiesto nello Standard; e
• Identificheranno eventuali altri accomodamenti da fornire.
d) Gestione della performance, sviluppo professionale e mobilità
Impegno:
Canada Goose Inc. terrà conto delle esigenze di accessibilità dei dipendenti con disabilità, nonché dei piani di accomodamento individuale:
• Quando utilizza il suo processo di gestione della performance in rapporto ai dipendenti con disabilità;
• Quando offre sviluppi e avanzamenti professionali ai dipendenti con disabilità;
• Quando trasferisce i dipendenti con disabilità.
Iniziativa adottata:
In conformità agli IASR, Canada Goose Inc.:
• Terrà conto delle esigenze di accessibilità dei dipendenti con disabilità e, come applicabile, dei relativi piani di accomodamento individuale quando:
• Valuta la performance
• Gestisce gli sviluppi e gli avanzamenti professionali
• È richiesto un trasferimento
• Fornirà un piano personalizzato di risposta alle emergenze sul luogo di lavoro o informazioni su misura per i dipendenti con disabilità, se la loro disabilità lo rende necessario
Data di conformità richiesta: 1° gennaio 2016
Stato: Completato
e) Reinserimento al lavoro e mobilità
Impegno:
Canada Goose Inc. si è assunta l'impegno di conformarsi alle disposizioni dell'AODA in rapporto a tale requisito, con l'obiettivo di migliorare i processi di accomodamento e di reinserimento sul luogo di lavoro.
Iniziativa adottata:
Le politiche esistenti di Canada Goose Inc. sono state revisionate per includere i processi che l'azienda seguirà per accomodare un dipendente con una disabilità e facilitare il reinserimento al lavoro di un dipendente dopo un'assenza dovuta a disabilità. Il processo per lo sviluppo di piani di accomodamento individuali include i seguenti elementi: Il processo di reinserimento al lavoro includerà una descrizione delle misure che saranno adottate da Canada Goose Inc. per facilitare il reinserimento al lavoro del dipendente e utilizzerà i piani documentati di accomodamento individuale. Se Canada Goose Inc. utilizza processi di mobilità, tali processi terranno conto delle esigenze di accessibilità dei dipendenti con disabilità.
Data di conformità richiesta: 1° gennaio 2016
Stato: Completato
7. Progettazione degli spazi pubblici
Impegno:
Canada Goose Inc. soddisferà gli Standard di accessibilità per la progettazione di spazi pubblici quando costruisce o apporta modifiche di rilievo agli spazi pubblici.
Data di conformità richiesta: 1° gennaio 2017
Stato: Data futura
Per ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni su questo Piano di accessibilità o per una copia di questo piano in formato accessibile, contattare Canada Goose Inc. tramite uno dei seguenti mezzi:
Telefono: 1-888-668-0625
E-mail: CE@canadagoose.com