Politica di reso
Canada Goose si è assunta un impegno nei confronti della qualità dei suoi prodotti e della soddisfazione dei suoi clienti. I resi sono gratuiti. In aggiunta al diritto di recesso legale, Canada Goose accetta con piacere la restituzione di capi non lavati e non indossati, provvisti delle etichette originali. Con la ricevuta originale è possibile ottenere un rimborso totale, con lo stesso metodo di pagamento iniziale, entro i 30 giorni successivi alla data di spedizione dell'ordine. Il periodo inizia nel giorno di spedizione del prodotto. Eventuali spese di spedizione relative all'ordine iniziale sono definitive e non saranno rimborsate.
Istruzioni di reso
Usufruisci della comodità del prelievo di reso gratuito in Italia.
Attenersi alle istruzioni seguenti:
- Inserire il documento di trasporto e il pacco nella scatola di spedizione e apporre visibilmente l'etichetta di spedizione all'esterno della scatola.
- Prenotare il prelievo gratuito con DHL Express
- Online: utilizzando il numero della lettera di vettura sull'etichetta di reso sul sito Web di DHL: https://returns.dhl.co.uk/ereturns
- Telefonicamente: *a pagamento 199.199.345
- Orario di apertura:
- Lun – Ven 08:00 - 19:00
- Sab 09:00 - 13:00
- In alternativa è possibile lasciare il reso presso i punti di servizio di DHL Express. Assicurarsi di selezionare un punto di servizio autorizzato di Deutsche Post DHL Group; per trovare il più vicino utilizzare il seguente link: https://locator.dhl.com/ServicePointLocator/index.jsp
- L'autista DHL preleverà il pacco presso il tuo domicilio, all'ora concordata
- Non verrà fornita alcuna conferma di ricezione del reso. Si raccomanda pertanto di tracciare la restituzione fotografando l'etichetta di reso oppure riportando il numero di lettera di vettura sull'etichetta di reso.
- Sono necessari 1-2 giorni lavorativi per l'arrivo del reso presso il magazzino di Canada Goose.
- Canada Goose invierà una conferma per e-mail, comunicando che il reso è stato ricevuto ed è in fase di elaborazione.
- Prevedere 1-2 giorni lavorativi per l'elaborazione del reso dal momento del suo arrivo presso il magazzino di Canada Goose. Durante i frenetici periodi festivi, prevedere un tempo maggiore.
- Verrai informato per e-mail una volta che il processo di reso sarà stato completato e il rimborso sarà stato creato.
- I rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per comparire sul conto a causa dei tempi di elaborazione variabili tra i fornitori di servizi di pagamento.
- È bene ricordare che i prodotti che non rispettano le condizioni di reso non saranno accettati.
* 14.49 centesimi massimo al minuto da linea fissa e 48.8 centesimi al minuto da cellulare + 15.75 centesimi scatto alla risposta.
Diritto di recesso
Hai diritto di recedere da questo contratto entro quattordici (14) giorni senza causa. Il periodo di recesso è pari a quattordici giorni a partire dalla data in cui il Cliente o un terzo che non è il vettore ed è stato incaricato dal Cliente accetta la consegna delle merci in caso siano stati ordinati uno o più prodotti con un unico ordine e tali prodotti siano stati consegnati insieme, o accetta l'ultimo prodotto consegnato in caso siano stati ordinati uno o più prodotti e tali prodotti siano stati consegnati separatamente, oppure le spedizioni parziali finali vengono accettate o l'ultimo collo viene accettato qualora sia stato ordinato un prodotto che è stato consegnato in più spedizioni o colli parziali.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Canada Goose inviando una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail) in merito alla decisione di recedere dal contratto.
Indirizzare il recesso a:
Canada Goose International AG, Baarerstrasse 133, CH-6300 Zugo, Svizzera, cgde@canadagoose.com.
È possibile utilizzare l'esempio di modulo di recesso allegato, anche se non è obbligatorio.
È sufficiente inviare le informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso per rispettare tale termine.
Conseguenze risultanti dal recesso
Se si recede da questo contratto, Canada Goose deve rimborsare immediatamente tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (eccetto i costi aggiuntivi risultanti dal fatto che sia stato scelto un altro metodo di consegna rispetto a quello standard più economico offerto), al massimo entro i quattordici giorni successivi al giorno in cui Canada Goose ha ricevuto le informazioni relative al recesso da questo contratto. Per il rimborso verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo quando sia stato espressamente concordato un altro metodo; in nessun caso verranno addebitati i costi di tale rimborso.
È possibile che il rimborso venga rifiutato fino alla ricezione delle merci restituite o alla trasmissione della prova che le merci sono state rispedite, a seconda dell'evento che si verifica per primo.
È necessario restituire o riconsegnare immediatamente a Canada Goose le merci e, in ogni caso, entro i quattordici giorni successivi alla data in cui sono state trasmesse le informazioni relative al recesso. Il periodo viene considerato rispettato quando le merci vengono inviate prima del termine del periodo di 14 giorni.
I costi diretti per il reso delle merci saranno a carico di Canada Goose.
Colui che effettua il reso è responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione del valore delle merci, se tale diminuzione è il risultato di una gestione diversa da quanto necessario ad accertare le condizioni, le caratteristiche e la funzionalità delle merci.
Esclusioni e motivi di rescissione
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti, salvo altrimenti concordato tra le parti:
- alla consegna di merci che non sono idonee al reso in ragione di protezione della salute o dell'igiene e la cui sigillatura è stata rimossa dopo la ricezione, oppure che sono state mescolate inseparabilmente con altri prodotti in ragione delle loro caratteristiche dopo la ricezione;
- alla consegna di registrazione audio e video o di software informatico in confezione sigillata se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
- alla consegna di merci prodotte in base alle specifiche del Cliente o chiaramente personalizzate in base a esigenze individuali;
- alla consegna di merci che potrebbero guastarsi o scadere in breve tempo;
- ai servizi, se Canada Goose International AG ha provveduto alla fornitura completa dei suoi servizi e il Cliente ha compreso e accettato esplicitamente prima dell'inoltro dell'ordine che Canada Goose potesse iniziare la fornitura del servizio, e che avrebbe perso il diritto di recesso all'adempimento completo del contratto;
- alla consegna di giornali o riviste, eccetto i contratti di abbonamento; e
- alla consegna di bevande alcoliche i cui prezzi sono stati concordati alla stipulazione del contratto di acquisto, la cui consegna può però avvenire soltanto dopo 30 giorni e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni sul mercato che non possono essere influenzate dall'imprenditore.
Modulo di recesso standard
(Se si desidera recedere dal contratto, compilare e restituire questo modulo).
A Canada Goose International AG, Baarerstrasse 133, CH-6300 Zugo, Svizzera, cgde@canadagoose.com:
Con presente documento, il sottoscritto (*) rescinde il contratto stipulato per l'acquisto delle seguenti merci (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
Ordinate in data (*)/ricevuto in data (*)
Numero di ordine
Nome del consumatore
Indirizzo del consumatore
Firma del consumatore (soltanto se le informazioni sono in forma cartacea)
Data
(*) Eliminare quanto non applicabile.