Retourenrichtlinie

Bei Canada Goose verpflichten wir uns zur Qualität unserer Produkte und zur Zufriedenheit unserer Kunden. Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf akzeptiert, sofern die Artikel die Rückgabebedingungen erfüllen:

  • Unbenutzt
  • Ungetragen
  • Originale Etiketten sind noch angebracht und die Artikel befinden sich in der Originalverpackung.

Zusätzliche Rückgabebedingungen für Schuhe sind:

  • Vollständiges Schuhset
  • Beide Sets Schnürsenkel
  • Staubbeutel
  • Originalverpackung

Brillen müssen sich in neuem, ungetragenem Zustand befinden und inklusive der vollständigen Originalverpackung mit Etui, Tuch, Authentizitätsnachweis und Geschenkbox (falls vorhanden) zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine Rückgabe von Brillen, die bereits draußen getragen wurden oder Beschädigungen wie Kratzer an Gläsern oder Gestell aufweisen. Brillen mit nachträglich veränderter Sehstärke können nicht zurückgegeben werden.

Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung sind endgültig und werden nicht erstattet.

Geschenksets müssen als Set zurückgegeben werden, keine Einzelteile, nur Online-Rückgaben.

Rücksendung erstellen

Rücksendung per Post – Online-Bestellung

  1. Klicken Sie unten auf die Schaltfläche „Rückgabe erstellen“, um den Rückgabeprozess zu starten und Ihr kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten.
  2. Sie können sich auch im Bereich Mein Konto oder Bestellstatus der Website anmelden, um Ihre Rückgabe zu beginnen.
  3. Befolgen Sie die Verpackungsanweisungen, die mit dem Rücksendeetikett bereitgestellt werden.
  4. Verfolgen Sie Ihr Paket über „Rücksendung verfolgen“ in der Bestätigungs-E-Mail oder verwenden Sie die Sendungsnummer auf dem Rücksendeetikett.
  5. Canada Goose akzeptiert keine Rücksendungen ohne ein Rücksendeetikett von Canada Goose.
  6. Bitte rechnen Sie mit 1–2 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung ab dem Eintreffen in unserem Lager. In geschäftigen Zeiten (z. B. Feiertage) kann es etwas länger dauern.
  7. Bitte erlauben Sie 5–7 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald der Rückgabeprozess abgeschlossen und die Rückerstattung erstellt wurde.

Je nach Bankinstitut kann es 5–7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung angezeigt wird.

Bitte beachten Sie, dass nicht genehmigte Rücksendungen nicht bearbeitet werden.

Wir helfen Ihnen gerne telefonisch weiter und senden Ihnen das Rücksendeetikett per E-Mail zu. Kontaktieren Sie uns.