Retourenrichtlinie
Wenn Sie vor dem 15.09. gekauft haben, wenden Sie sich bitte über unsere Online-Kundenservice-Seite an unser Customer Experience Team. Einer unserer Ambassadors unterstützt Sie gerne persönlich.
Bei Canada Goose setzen wir uns für die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden ein.
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum, sofern die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
- Ungewaschen
- Ungetragen
- Originaletiketten befestigt
Rücksendungen von Schuhen müssen Folgendes enthalten:
- Beide Schuhe
- Beide Schnürsenkelsets
- Staubbeutel
- Originalverpackung
Rücksendungen von Socken müssen Folgendes enthalten:
- Ungeöffnete Originalverpackung
Brillen dürfen keinerlei Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, wie z. B. zerkratzte Gläser oder Fassungen, und Rücksendungen müssen Folgendes enthalten:
- Originalverpackung
- Etui, Reinigungstuch und Echtheitskarte
- Geschenkbox (falls vorhanden)
Hinweis: Brillen, die mit Korrekturgläsern angepasst wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Rücksendungen von Mehrfachpackungen oder Geschenken mit Kauf müssen Folgendes enthalten:
- Originalverpackung
- Alle Artikel des Sets
- Sowohl den Geschenkartikel als auch die qualifizierenden Kaufartikel
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung nicht erstattungsfähig sind.
Rücksendung erstellen
Rücksendung per Post – Online-Bestellung
- Klicken Sie unten auf die Schaltfläche „Rückgabe erstellen“, um den Rückgabeprozess zu starten und Ihr kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten.
- Sie können sich auch im Bereich Mein Konto der Website anmelden, um Ihre Rückgabe zu beginnen.
- Befolgen Sie die Verpackungsanweisungen, die mit dem Rücksendeetikett bereitgestellt werden.
- Verfolgen Sie Ihr Paket über „Rücksendung verfolgen“ in der Bestätigungs-E-Mail oder verwenden Sie die Sendungsnummer auf dem Rücksendeetikett.
- Canada Goose akzeptiert keine Rücksendungen ohne ein Rücksendeetikett von Canada Goose.
- Bitte rechnen Sie mit 1–2 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung ab dem Eintreffen in unserem Lager. In geschäftigen Zeiten (z. B. Feiertage) kann es etwas länger dauern.
- Bitte erlauben Sie 5–7 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald der Rückgabeprozess abgeschlossen und die Rückerstattung erstellt wurde.
Je nach Bankinstitut kann es 5–7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung angezeigt wird.
Bitte beachten Sie, dass nicht genehmigte Rücksendungen nicht bearbeitet werden.
Wir helfen Ihnen gerne telefonisch weiter und senden Ihnen das Rücksendeetikett per E-Mail zu. Kontaktieren Sie uns.