Política de devoluciones

En Canada Goose, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que los artículos cumplan con las condiciones de devolución:

  • Sin lavar
  • Sin usar
  • Con las etiquetas originales aún colocadas
  • Los calcetines deben devolverse en su embalaje original sin abrir.

Condiciones adicionales de devolución para el calzado:

  • Juego completo de zapatos
  • Ambos juegos de cordones
  • Bolsas protectoras
  • Estuche físico

Las gafas deben estar en condición nueva, sin usar, con todo el embalaje original, incluido estuche, paño, tarjeta de autenticidad y caja de regalo (si se proporcionó). No podemos aceptar devoluciones si las gafas han sido usadas en exteriores o muestran señales de daño, incluidos lentes o monturas rayadas. Las gafas modificadas con lentes graduadas no son elegibles para devolución.

Cualquier costo de envío del pedido original es definitivo y no será reembolsado.

Crear una devolución

Devolución por correo – Pedido en línea

  1. Selecciona el botón "Crear una devolución" a continuación para iniciar el proceso y obtener tu etiqueta de devolución gratuita.
  2. También puedes iniciar sesión en «Mi cuenta» o en la sección «Estado del pedido» del sitio web para comenzar tu devolución.
  3. Sigue las instrucciones de embalaje proporcionadas junto con tu etiqueta de devolución.
  4. Haz seguimiento a tu paquete haciendo clic en “Rastrear tu devolución” en el correo de confirmación o usando el número de seguimiento de la etiqueta.
  5. Canada Goose no acepta devoluciones sin una etiqueta oficial de devolución.
  6. Permite entre 1 y 2 días hábiles para procesar tu devolución desde que llega a nuestro almacén. Durante temporadas altas, este plazo puede extenderse.
  7. Permite de 5 a 7 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta.

Recibirás un correo electrónico una vez que se complete el proceso de devolución y se haya emitido el reembolso.

Según tu institución financiera, el reembolso puede tardar de 5 a 7 días hábiles en aparecer.

Ten en cuenta que las devoluciones no autorizadas no serán procesadas.

Podemos ayudarte por teléfono y enviarte la etiqueta por correo electrónico. Contáctanos al +44 808 812 7098.