Politique d’expédition

Canada Goose offre la livraison standard et des retours gratuits sur toutes les commandes.



Standard (gratuite)

  • Livraison dans les 7 jours ouvrables

Accélérée (30 $)

  • Livraison dans les 4 jours ouvrables

Prioritaire (40 $)

  • Livraison dans les 2 jours ouvrables pour les commandes passées du lundi au vendredi avant 13 h HNE
  • Livraison dans les 3 jours ouvrables pour les commandes passées du lundi au vendredi après 13 h HNE ou la fin de semaine

Cliquez ici pour consulter les détails de la politique de retour de Canada Goose.

Les commandes sont traitées et livrées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

La livraison à certaines adresses rurales peut prendre plus longtemps.

Actuellement, nous n’offrons pas la livraison aux cases postales.

Vous pouvez faire le suivi de votre commande en cliquant sur le lien « Suivre la commande » dans votre courriel de confirmation d’expédition ou en visitant la page de suivi de commande sur notre site Web.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l’adresse de livraison une fois votre commande en transport.

Pour le moment, les commandes doivent être passées et livrées dans le même pays.

Pour vous faire parvenir vos articles le plus rapidement possible, nous pourrions livrer votre commande en plusieurs colis.

Vous recevrez un seul courriel de confirmation de commande, suivi par des courriels d’expédition distincts comprenant les détails de suivi de chaque colis.

Non, vous n’aurez pas à payer de frais supplémentaires pour une commande divisée en plusieurs colis.

Une fois votre commande passée, nous ne pouvons pas modifier les articles, l’adresse de livraison ou la méthode de paiement. Toutefois, vous pouvez annuler votre commande dans les 60 minutes après l’avoir passée, pendant les heures d’ouverture du service à la clientèle.

Pour annuler votre commande, veuillez communiquer avec le service à la clientèle par clavardage en direct ou par téléphone.

Vous pouvez vérifier l’état de votre commande Canada Goose en vous connectant à « Mon compte ».

Une fois la session ouverte, rendez-vous à l’historique des commandes pour afficher les mises à jour et les informations de suivi.

Vous devriez recevoir votre courriel de confirmation de commande dans les 30 minutes après avoir passé votre commande. Si vous ne le voyez pas, veuillez vérifier vos dossiers de pourriels ou de courrier indésirable.

Toujours introuvable? Communiquez avec le service à la clientèle pour de l’aide.

Oui, Canada Goose offre des cartes-cadeaux physiques et numériques. Cliquez ici pour en acheter une ou pour en savoir plus.

Pour le moment, les reçus-cadeaux ne sont pas offerts pour les achats effectués en ligne.