Politique d'expédition

Canada Goose offre la livraison standard et les retours gratuits pour toutes les commandes.

Standard (gratuite)

  • Livraison sous 3 à 4 jours ouvrables

Express (5 €)

  • Livraison sous 1 à 2 jours ouvrables

En 24 heures (15 €)

  • Livraison le jour ouvrable suivant avant 12 h 00 pour les commandes passées du lundi au vendredi avant 10 h 30

Les délais de livraison commencent un jour ouvrable à compter de la date d'achat. Toutes les commandes sont expédiées avec DHL et nécessitent une signature à la livraison.

Consultez ici les détails de la politique de retour de Canada Goose.

Les commandes sont traitées et livrées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Canada Goose traite les commandes depuis son entrepôt situé aux Pays-Bas. Par conséquent, le calendrier des jours fériés néerlandais s'applique :

Calendrier des jours fériés néerlandais

  • 1er janvier – Jour de l’An
  • 3 avril – Vendredi saint
  • 6 avril – lundi de Pâques
  • 27 avril – Jour du Roi
  • 14 mai – Ascension
  • 25 mai – lundi de Pentecôte
  • 25 décembre – Noël
  • 26 décembre – Lendemain de Noël

Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « Suivre la commande » figurant dans votre e-mail de confirmation d'expédition ou en consultant la page de suivi des commandes sur notre site Web.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois que votre commande est en cours d'acheminement.

Pour le moment, les commandes doivent être passées et livrées dans un même pays.

Une fois la commande passée, nous ne pouvons pas modifier les articles, l'adresse de livraison ou le mode de paiement. Toutefois, vous pouvez annuler votre commande dans les 60 minutes suivant sa validation, pendant les heures d'ouverture de notre service client.

Pour demander une annulation, veuillez contacter le service client via le chat en direct ou par téléphone.

Vous pouvez consulter le statut de votre commande Canada Goose en vous connectant à votre compte.

Une fois connecté, accédez à la section Historique des commandes pour afficher les mises à jour et les informations de suivi.

Votre e-mail de confirmation de commande devrait arriver dans les 30 minutes suivant la commande. Si vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de spam.

Vous ne l'avez toujours pas reçu ? Contactez le service client pour obtenir de l'aide.

Oui, Canada Goose propose des cartes cadeaux physiques et numériques. Cliquez ici pour en acheter une ou en savoir plus.

Pour le moment, les reçus sans prix ne sont pas disponibles pour les achats effectués en ligne.