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Detalles de devolución
En Canada Goose, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que los artículos cumplan con las condiciones de devolución:
- Sin lavar
- Sin usar
- Etiquetas originales todavía adheridas y en el embalaje original.
Condiciones de devolución adicionales para calzado incluyen:
- Conjunto completo de zapatos
- Ambos juegos de cordones
- Bolsas antipolvo
- Embalaje original
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Attualmente, gli scambi sono disponibili solo nei nostri negozi Canada Goose. Non siamo in grado di offrire scambi online.
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Garantía, Limpieza Y Reparaciones
Los productos de Canada Goose están hechos con la mejor calidad y artesanía para protegerle de las condiciones atmosféricas más extremas, y confiamos firmemente en cada uno de ellos. Los productos de Canada Goose adquiridos en Canada Goose o en un minorista autorizado están totalmente garantizados contra defectos de materiales y mano de obra durante la vida útil del producto, lo que significa el tiempo que el propietario original pueda llevar el producto correspondiente. Si un producto falla debido a un defecto de fabricación, lo repararemos sin cargo o, a nuestra discreción, lo reemplazaremos. Si el modelo exacto no está disponible para sustituirlo, se le ofrecerá un producto de igual valor y modelo similar. Tenga en cuenta que las prendas de punto, los accesorios y las colaboraciones están excluidos del programa de garantía de Canada Goose, a menos que se indique lo contrario.
Esta garantía no cubre ninguna reparación que sea necesaria debida a accidentes, cuidados inadecuados, negligencia o uso y desgaste normal. Esta garantía pierde su valor si se quitan las etiquetas interiores de la prenda. Para cualquier daño no cubierto por la garantía, Canada Goose puede ofrecer reparar el daño por un cargo razonable. En ese caso, lo discutiremos con el consumidor antes de llevar a cabo ninguna reparación.
Nuestro objetivo es devolverle el producto tan pronto como sea posible para que pueda volver a disfrutar del aire libre. Nuestro tiempo de respuesta normal es de cuatro semanas desde el momento en que recibimos su producto hasta que usted lo reciba.
Nota: &De acuerdo con nuestras prácticas de seguridad sanitaria, su artículo tiene que estar recién lavado para que podamos atender su reclamación. En caso de que su artículo no se haya lavado antes de entregarlo, estaremos encantados de lavarlo por usted por un precio simbólico que primero confirmaremos con usted.
Inicie sesión o cree una cuenta en nuestra página web. Haga clic en el icono de & Garantía de reparación y se le proporcionarán detalles para los siguientes pasos, a los que podrá hacerles un seguimiento directamente.
Cuando su prenda requiera limpieza, asegúrese de seguir detalladamente las instrucciones de la etiqueta de contenido que se encuentra en el interior de la prenda. Una prenda de Canada Goose bien cuidada seguramente resistirá la prueba del tiempo.
Parkas: Cuando su parka con relleno de plumón requiera limpieza, es importante que la lleve a una tintorería de confianza y que no la lave a máquina. Lavar la parka a máquina anulará la garantía. Si su parka tiene una opción de piel extraíble, quítele el cuello de piel antes de limpiarla en seco. Si tiene una pequeña mancha en su parka, puede lavarla con agua y un detergente suave que no contenga lejía.
Ligeros & anoraks: Su chaqueta de plumón o anorak ligeros deben lavarse a máquina en agua fría con un detergente que no contenga lejía. No lavar en seco ni secar en secadora. Simplemente cuelgue su chaqueta para que se seque y planche en frío si es necesario.
No dude en preguntarle en el comercio minorista donde compró su producto Canada Goose, ya que la mayoría de los comercios están bien conectados con la industria de la confección y tienen acceso a valiosos contactos y recursos.
Información Del Producto
Canada Goose se vende en más de 50 países de todo el mundo. Puede solicitar una amplia variedad de nuestra línea de productos en nuestro sitio web para su entrega en Canadá, EE. UU., Reino Unido & Francia. También tenemos dos puntos de venta en Toronto & Nueva York. Se puede acceder a una lista completa de nuestras ubicaciones minoristas asociadas a través de nuestro herramienta Encontrar un minorista.
Sabemos que no todos los cuerpos son iguales, por eso hemos creado tres siluetas para nuestras chaquetas y parkas:
Slim Fit (ajustado): un corte atlético diseñado para ajustarse más al cuerpo. Este corte maximiza la movilidad mientras mantiene una mayor calidez.
Regular Fit (regular): diseñado para usar con otras prendas y un buen equilibrio entre Ajustado & Suelto. Permite una mayor libertad de movimiento.
Relaxed Fit (suelto): ajuste más grande, desarrollado para utilizar con otras prendas en climas extremos, permite la máxima comodidad y facilidad de movimiento.
Fusion Fit (fusión): sabemos que para las personas con una estructura corporal más pequeña, encontrar ropa de abrigo que le quede bien es siempre un desafío. Por eso, hemos trabajado con un equipo global de expertos en ropa para desarrollar Fusion Fit. Creado a través de la investigación y el análisis de 26 medidas corporales clave y del estudio de más de 16 000 individuos de una variedad de poblaciones globales, el tamaño de Fusion Fit fue diseñado para estructuras corporales más pequeñas. Por eso, los productos Fusion Fit presentan una longitud de manga más corta, dobladillo más corto y proporciones de capucha más pequeñas.
Canada Goose desarrolló el Índice de experiencia térmica (TEI) para ayudarle a encontrar la calidez que desea para la experiencia que busca en cada uno de nuestros productos. Tanto si necesita una chaqueta ligera para actividades intensas o una parka que haya sido probada sobre el terreno para los lugares más fríos de la tierra, este sistema de cinco puntos está diseñado para ayudarle a hacer la selección correcta de nuestras amplias colecciones.
La capacidad de relleno es una medida del relleno: la "esponjosidad" de un producto de plumón. Los productos Canada Goose tienen una capacidad de relleno estandarizado de 625, 675, 750 y 800.
El disco de Canada Goose Arctic se ha convertido en un símbolo icónico de calidad y autenticidad y aparece en los productos Canada Goose. Representa una capa de hielo polar estilizada, acompañada de líneas de longitud y latitud para aproximarse a la apariencia de un mapa tradicional del Ártico.
Todos los productos Canada Goose son probados sobre el terreno por quienes viven, trabajan y juegan en los entornos de los que surgieron los productos. No nos equivocamos al afirmar que Canada Goose es un producto de su propio entorno: desde la Parka Constable, desarrollada con conocimientos de las fuerzas policiales, hasta la Expedition Parka™, utilizada por casi todos los científicos en el Polo Sur.
Entendemos que nuestros clientes deseen que los guantes y manoplas Canada Goose se produzcan en Canadá; a nosotros también nos gustaría. Por ello, estamos en busca de un proveedor canadiense de alta calidad. Mientras tanto, nuestros guantes y manoplas se fabrican en el extranjero, pero se controlan rigurosamente para garantizar que cumplan con el inquebrantable estándar de excelencia de Canada Goose. Si conoce algún fabricante canadiense de guantes de alto rendimiento, comuníquese con nosotros.
La visión de nuestra colección de prendas de punto comienza en Canadá con nuestro equipo de diseño. Para dar vida a la colección con la más alta calidad de artesanía, viajamos por todo el mundo y buscamos socios de clase mundial que sean innovadores y expertos en la industria del tejido. Como resultado, los tejidos de Canada Goose se fabrican en Italia y los modelos que incorporan plumón se fabrican en Rumania.
Las prendas de punto de Canada Goose están fabricadas con un solo material: lana merino ultrafina. Procedente de Argentina, la lana merino de Canada Goose es trazable, de origen ético y está fabricada con fibras excepcionalmente finas que la hacen más suave al tacto que otros tipos de lana.
Las prendas de punto de Canada Goose no están cubiertas por ninguna garantía. Cada prenda de punto está hecha a mano en Italia y Rumania por expertos en tejido para garantizar la más alta calidad. Cada modelo está tejido en una sola pieza, por lo que no podemos reemplazar ni reparar ninguna parte del jersey o chaqueta.
Confeccionados con nuestro tejido Arctic Tech, los ribetes para capucha son extensiones intercambiables de la capucha que se añaden o se quitan para brindar calidez adicional y una cobertura superior. Consulte la guía de tallas para determinar la talla correcta de su parka. Los ribetes para capucha están incluidos en el programa de garantía de Canada Goose.
Calzado
Consulte nuestras tablas de tallas o la guía de tallas en las páginas del producto.
- Recomendamos usar un calcetín fino cuando se pruebe sus botas nuevas por primera vez.
- Primero, afloje los cordones, abra el refuerzo y las cremalleras por completo y retire el forro Intuition® de las botas Snow Mantra. Póngase el forro.
- Coloque su pie en las botas Snow Mantra con el forro puesto para que la experiencia sea más fácil. Empuje el talón hacia atrás en la bota usando el lazo trasero.
- Cierre la cremallera y átese las botas. Con el tiempo, el forro de Intuition® se amoldará a la forma de su pie para un ajuste cómodo y personalizado.
- Para obtener más información sobre el calzado de Canada Goose, consulte nuestros vídeos de productos en youtube.com/CanadaGoose
Las botas Snow Mantra están diseñadas para su uso en entornos extremos que requieren un ajuste seguro. Si este es su ajuste deseado, compre fiel a la talla. Si está entre tallas, le recomendamos que suba una talla más a que la baje para evitar que los zapatos le queden demasiado ajustados. Para obtener más información sobre el ajuste y el tamaño previstos, consulte la guía de tallas.
Gafas
Sí, toda la colección de Canada Goose ofrece una protección total contra los rayos UV.
La colección de gafas de Canada Goose ofrece lentes de tres materiales diferentes:
• CR-39: Es una resina orgánica muy parecida al cristal por su transparencia, claridad y brillo.
• Policarbonato: Excepcionalmente ligero y fino, es 10 veces más resistente a los impactos que el plástico o el cristal de las lentes tradicionales, por lo que es el material perfecto para practicar deporte.
• Nailon de base biológica: Es suave, flexible y resistente a la abrasión, con un tratamiento antirrayado.
Utilizamos cuatro tipos de materiales sostenibles para las monturas:
• Acetato Renew™: Combina aproximadamente un 42 % de bioplásticos derivados de pulpa de celulosa sostenible y un 28 % de contenido reciclado de procesos industriales.
• Resina vegetal: Está fabricada con aceite de semillas de ricino, por lo que resulta una alternativa más respetuosa con el medioambiente que los plásticos derivados del petróleo. Utilizamos al menos un 45-60 % de resina de origen vegetal.
• Titanio: Este metal noble se conoce por su ligereza, durabilidad, flexibilidad y biocompatibilidad.
• Aluminio: Es un material 100 % reciclable que mantiene sus propiedades incluso tras su reciclaje. Es ligero y resistente a la corrosión.
Sí, nuestra colección suele incluir modelos polarizados. Estos diseños tienen la palabra "Polarized" grabada en el lado superior izquierdo de las lentes.
Nuestras gafas de sol se fabrican con materiales muy resistentes para garantizar un uso prolongado. Los diseños son duraderos, fiables, flexibles, biocompatibles y resistentes a los impactos.
Autenticidad
A medida que Canada Goose sigue creciendo en popularidad, vamos experimentando un aumento en la falsificación de nuestras prendas de abrigo.
Para combatir este problema, Canada Goose desarrolló un holograma que está cosido en cada chaqueta y accesorio de Canada Goose como prueba de autenticidad. El holograma, creado exclusivamente para Canada Goose, presenta imágenes o elementos que se pueden ver desde distintos ángulos. Este holograma ha sido diseñado para ser complejo y difícil de reproducir para los falsificadores.
Comenzamos a presentar el holograma en nuestra colección otoño / invierno 2011 y, desde entonces, lo hemos incluido en todas las colecciones.
La única forma de asegurarse de que está comprando un producto auténtico de Canada Goose es comprándolo en los minoristas autorizados de Canada Goose. Puede encontrar una lista de estos minoristas autorizados en nuestra sección Encontrar un minorista de nuestro sitio web.
Las parkas falsas de Canada Goose están hechas con materiales de peor calidad y estándares de calidad inferiores, lo que da como resultado chaquetas que no ofrecen protección contra los elementos y, de hecho, pueden representar riesgos para la salud de quienes las usan. Además, la producción de productos falsificados a menudo refuerza actividades ilegales como el trabajo infantil, las condiciones de trabajo inseguras y el crimen organizado. Canada Goose ha estado a la vanguardia en la lucha contra la falsificación, utilizando numerosas iniciativas para acabar con estas operaciones y detener la venta de chaquetas falsas de Canada Goose. Canada Goose ha crecido gracias a clientes que se enamoraron de sus productos y nos tomamos muy en serio cualquier amenaza a nuestra integridad.
Estamos muy orgullosos de nuestro largo legado y continuaremos encontrando formas de proteger a nuestros clientes contra esta creciente industria ilegal. Encontrará más información aquí.
Canada Goose puede realizar la autenticación de todos los productos adquiridos en uno de nuestros minoristas autorizados dentro de los 30 días posteriores a la compra. Todas las solicitudes deben ser enviadas por el comprador original e incluir un justificante válido de compra. Las autenticaciones serán realizadas por una de las instalaciones de Canada Goose situadas en Canadá o Europa.
Para encontrar una lista de minoristas autorizados en su área, visite Encontrar un minorista.
Medios De Comunicación & Cine
Conocida como las "chaquetas (no) oficiales de los equipos de grabación en todos los lugares donde hace frío", la marca ha mantenido una relación con la industria del cine y el entretenimiento durante más de 20 años, equipando al elenco y equipos de todo el mundo. La marca ha apoyado a películas como El día de mañana, Bajo Cero, La Búsqueda, Novio por una noche, Terror en la Antártida, Los pingüinos del Sr. Poper, Red, Los Mercenarios 2 y Capitán América. Encuentre más información sobre nuestro papel en la industria cinematográfica aquí.
