Política de devoluciones
En Canada Goose estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Se aceptan devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra siempre que el artículo o artículos cumplan las condiciones de devolución:
- Sin lavar
- Sin usar
- Etiquetas originales todavía adheridas y en el embalaje original.
Condiciones de devolución adicionales para calzado incluyen:
- Conjunto completo de zapatos
- Ambos juegos de cordones
- Bolsas antipolvo
- Embalaje original
Las gafas deben estar en perfectas condiciones, no haberse utilizado y tener todo el embalaje original, incluidos el estuche, el paño, el certificado de autenticidad y la caja de regalo (si se proporcionó). No podemos aceptar devoluciones si las gafas se han utilizado en el exterior o si tienen daños, como arañazos en las lentes o la montura. Las gafas con lentes graduadas no se pueden devolver.
Cualquier tarifa de envío en el pedido original es definitiva y no será reembolsada.
El lote regalo debe devolverse como un lote, no como artículos individuales, sólo devoluciones on-line.
Devolución por correo – Pedido en línea
- Selecciona el botón "Crear una devolución" a continuación para iniciar el proceso y obtener tu etiqueta de devolución gratuita.
- También puedes iniciar sesión en «Mi cuenta» o en la sección «Estado del pedido» del sitio web para comenzar tu devolución.
- Sigue las instrucciones de embalaje proporcionadas junto con tu etiqueta de devolución.
- Haz seguimiento a tu paquete haciendo clic en “Rastrear tu devolución” en el correo de confirmación o usando el número de seguimiento de la etiqueta.
- Canada Goose no acepta devoluciones sin una etiqueta oficial de devolución.
- Permite entre 1 y 2 días hábiles para procesar tu devolución desde que llega a nuestro almacén. Durante temporadas altas, este plazo puede extenderse.
- Permite de 5 a 7 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta.
Recibirás un correo electrónico una vez que se complete el proceso de devolución y se haya emitido el reembolso.
Según tu institución financiera, el reembolso puede tardar de 5 a 7 días hábiles en aparecer.
Ten en cuenta que las devoluciones no autorizadas no serán procesadas.
Podemos ayudarte por teléfono y enviarte la etiqueta por correo electrónico. Contáctanos al +44 808 812 7098.
