Politique de Confidentialité de Canada Goose

Introduction

Vous trouverez ci-dessous la politique de confidentialité (la « Politique ») de Canada Goose Inc. et de ses sociétés affiliées (« Canada Goose », « nous » ou « notre »). Canada Goose est soucieuse du respect de la confidentialité de vos renseignements personnels et s’engage à les protéger. Les « Renseignements personnels » signifient tout renseignement concernant un individu identifiable, à l’exclusion de certaines coordonnées professionnelles. Sans y être limités, ces renseignements incluent vos nom, adresse, numéro de téléphone, date de naissance, numéros de cartes de paiement, langue de préférence, informations d’achat et adresse courriel.

Pourquoi nous recueillons vos Renseignements personnels

Canada Goose recueille, utilise et communique des Renseignements personnels afin de vous fournir des biens et services et/ou de l’information sur des produits et services auxquels vous pourriez être intéressé. Nous recueillons, utilisons et communiquons aussi vos Renseignements personnels afin de respecter les exigences légales et réglementaires et à toute autre fin permise ou requise par les lois applicables. Canada Goose recueille les Renseignements personnels aux fins suivantes :

  • Identifier, communiquer et envoyer les produits que vous avez achetés
  • Établir et maintenir des relations d’affaires avec vous
  • Vous fournir un service continu et vous offrir des produits
  • Répondre à vos demandes d’informations
  • Vous fournir des informations sur nos produits et garanties
  • Soutenir les activités commerciales de base de Canada Goose, comme les processus d’affaires internes, le marketing et la publicité
  • Respecter les exigences légales et réglementaires

La Politique de Canada Goose s’applique à tous les Renseignements personnels que Canada Goose recueille, utilise ou communique lorsqu’un individu :

  • Demande des informations par téléphone, courriel ou par notre site Web;
  • Complète une inscription ou fournit des renseignements par courriel ou par Internet;
  • Effectue un achat sur la boutique en ligne de Canada Goose;
  • Remplit un profil client sur la boutique en ligne;
  • Porte plainte relativement à un produit ou service Canada Goose;
  • Présente une réclamation dans le cadre du programme de garantie de Canada Goose;
  • Demande des informations ou de l’aide de Canada Goose;
  • Participe ou répond à un sondage auprès des consommateurs ou des enquêtes sur les opinions, préoccupations et préférences des consommateurs au sujet des produits et services Canada Goose;
  • Participe à des concours ou des promotions; ou
  • Utilise d’autres fonctionnalités du site Web de Canada Goose qui peuvent être proposées de temps à autre.

Collecte limitée des Renseignements personnels

Canada Goose ne recueille que les Renseignements personnels nécessaires aux fins indiquées dans la présente Politique et ils sont recueillis, utilisés et communiqués conformément à la présente Politique.

Utilisation et divulgation

Les Renseignements personnels ne seront utilisés qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou conformément aux lois applicables. Nous vous demanderons votre consentement préalable pour toute autre fin. Nous ne conservons vos Renseignements personnels que pendant la durée nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles nous les avons recueillis. Une fois ces fins réalisées, nous nous assurons de les détruire de manière sécuritaire. Il est possible que nous souhaitions utiliser vos Renseignements personnels à de nouvelles fins ou à des fins supplémentaires. Dans ce cas, nous vous demanderons votre consentement au préalable. Nous pouvons aussi utiliser et communiquer vos Renseignements personnels à un tiers dans les circonstances suivantes :

  • Aux préposés, mandataires ou agents autorisés ou à une partie à un contrat de service ou d’entreprise avec Canada Goose, pourvu que ces Renseignements personnels soient nécessaires à l’exercice des fonctions de ces derniers ou à l’exécution de leur mandat ou contrat;
  • Avec votre consentement;
  • Si nécessaire pour protéger la sécurité, la propriété ou tout autre droit de Canada Goose, de nos clients ou employés, pour détecter et prévenir une fraude;
  • Lorsque requis ou permis par la loi.

Nous pourrions décider de vendre ou transférer notre entreprise, en tout ou en partie, à une société liée ou un tiers, de fusionner avec une autre entité, d’assurer nos actifs ou de les titriser, ou de nous engager dans toute autre forme de transaction commerciale ou financière (y compris des transferts effectués dans le cadre d’un processus de faillite ou d’insolvabilité, d’une restructuration, d’une vente d’actions ou tout autre changement dans le contrôle de l’entreprise). De plus, la façon dont les produits, services, programmes, concours, promotions et événements sont fournis, ainsi que l’organisation fournissant ces produits, services, programmes, concours, promotions ou événements, peuvent changer. Lorsque vos Renseignements personnels sont requis dans le cadre d’une telle transaction, il se peut que nous utilisions et communiquions ces Renseignements personnels et nous exigerons que toutes les parties concernées, y compris les sociétés affiliées, les conseillers et autres prestataires de services, s’engagent à protéger vos Renseignements personnels conformément à des politiques dont les normes sont équivalentes à celles indiquées dans la présente Politique, et ce durant la transaction et après sa réalisation.

Effectuer un achat sur la boutique en ligne de Canada Goose

Si vous commandez un produit sur notre boutique en ligne, nous requérons les Renseignements personnels nécessaires pour compléter le traitement de vos commandes et la facturation. Nous communiquons aussi les Renseignements personnels de nos clients à des entreprises de transport et des entreprises de traitement de cartes de crédit afin de facturer la commande et de vous l’envoyer. Toutefois, nous ne fournissons que les Renseignements personnels nécessaires à ces fins. Il est aussi possible que nous utilisions les Renseignements personnels pour communiquer avec vous au sujet de votre commande et pour vous fournir des services continus et vous présenter des offres qui pourraient vous intéresser.

Sécurité

Nous avons mis en place les mesures de sécurité techniques et administratives appropriées pour protéger vos Renseignements personnels contre une perte, un vol et un accès non autorisé. Tous les Renseignements personnels que vous nous fournissez sont échangés sur un serveur sécurisé localisé en Ontario.

Accès à vos Renseignements personnels et leur exactitude

Vous pouvez demander de consulter les Renseignements personnels que nous possédons vous concernant et nous répondrons à votre demande dans les délais fixés par les lois applicables. Nous devrons vérifier votre identité avant de vous fournir ces Renseignements. Les demandes d’accès n’engendrent aucun frais sauf si vous demandez une copie du dossier. Il est possible que nous ne puissions pas vous donner accès à vos Renseignements personnels si ceux-ci ne peuvent pas être séparés des Renseignements personnels d’une autre personne, s’ils ne peuvent être communiqués pour des raisons de sécurité ou en raison du secret commercial, ou s’ils sont protégés par un privilège découlant de la loi. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos Renseignements personnels, nous vous informerons des raisons du refus, sauf si la loi l’interdit. Nous nous efforçons de corriger ou compléter les Renseignements personnels lorsque vous nous informez qu’ils sont inexacts ou incomplets.

Consentement

En donnant vos Renseignements personnels à Canada Goose ou à ses prestataires de services et ses agents, vous acceptez que Canada Goose recueille vos Renseignements personnels conformément à la présente Politique. Vous acceptez que vos Renseignements personnels soient recueillis, utilisés, communiqués et transférés conformément à la présente Politique et dans la mesure permise par les lois applicables. En vertu de certaines exigences légales et contractuelles, vous pouvez en tout temps refuser ou retirer votre consentement pour certaines fins énoncées aux présentes en communiquant avec Canada Goose au 1-888-276-6297. Si vous refusez ou retirez votre consentement, vous reconnaissez qu’il est possible que Canada Goose ne puisse pas ou ne puisse plus vous fournir certains services ou renseignements pouvant vous intéresser. Canada Goose se réserve le droit, à son entière discrétion, de modifier la présente Politique, d’y ajouter et d’en retirer certaines parties, en tout temps sans préavis. Si vous continuez d’utiliser le site Web de Canada Goose après ces modifications, vous serez réputé avoir accepté la Politique modifiée.

Agent responsable de la protection de la vie privée chez Canada Goose

Pour demander une correction ou pour réviser vos Renseignements personnels, pour retirer votre consentement ou pour toute question relative la confidentialité chez Canada Goose, veuillez communiquer avec l’agent responsable de la protection de la vie privée chez Canada Goose: Privacy@CanadaGoose.com