Politique de Confidentialité de Canada Goose

Date d’entrée en vigueur : Mars 24, 2022

Introduction

La présente politique de confidentialité (la « politique de confidentialité ») de Canada Goose Inc. et de ses sociétés affiliées (collectivement, « Canada Goose » ou « nous ») définit les pratiques que nous employons relativement à l’obtention, à l’utilisation et à la divulgation (collectivement, le « traitement ») des renseignements personnels chez Canada Goose au Canada. Certaines dispositions de cette politique peuvent aller au-delà des exigences réglementaires. Dans de telles circonstances, l’application de ces dispositions est à l’entière discrétion de Canada Goose. 

Canada Goose reconnaît l’importance de votre droit à la vie privée et s’engage à protéger les renseignements personnels (comme définis ci-dessous) que nous traitons lorsque vous utilisez ce site, nos applications, nos autres sites Web ou tout service hors ligne qui renvoient à cette politique de confidentialité ou y font explicitement référence.

Catégories de renseignements que nous recueillons et utilisons

Le terme « renseignements personnels » désigne tout renseignement concernant une personne identifiable permettant d’identifier cette personne ou de communiquer avec elle. Les types de renseignements personnels que nous recueillons peuvent comprendre ce qui suit :

• Vos coordonnées et renseignements de profil, y compris votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou de téléphone mobile, votre date de naissance, votre emplacement et votre adresse courriel.
• Votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et vos préférences de compte.
• Vos renseignements de paiement, y compris vos numéros de carte de paiement.
• Votre préférence linguistique.
• Les renseignements issus de votre CV, y compris vos antécédents professionnels et votre formation (si vous soumettez des demandes d’emploi).
• Vos renseignements d’achat, de retour et d’échange.
• Les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous participez à des concours, à des tirages au sort et à d’autres promotions, ou lorsque vous utilisez d’autres fonctionnalités de notre site Web qui peuvent vous être proposées de temps à autre.
• Les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous participez ou répondez à des sondages auprès des consommateurs ou à des demandes d’opinions, de préoccupations et de préférences concernant nos produits ou services.
• Les différents attributs associés à votre navigateur ou à votre appareil (comme votre adresse IP).
• Les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous présentez une demande, une plainte ou une réclamation dans le cadre de notre programme de garantie, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous, que ce soit sur notre site Web, par courriel ou par téléphone.
• Les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez à Basecamp, notre plateforme communautaire.
• Vos préférences en matière de marketing et vos renseignements de marketing.
• Les renseignements que nous recueillons lorsque vous visitez nos magasins, y compris au moyen de la surveillance en magasin.

Raisons pour lesquelles nous recueillons des renseignements personnels

Canada Goose recueille des renseignements personnels pour vous fournir des produits et services ou des renseignements sur les produits et services qui pourraient vous intéresser. Nous recueillons également vos renseignements personnels pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires et comme autrement autorisé ou exigé par les lois en vigueur. Plus précisément, nous recueillons ces renseignements pour : 

• vous identifier et communiquer avec vous lorsque vous demandez que des produits vous soient envoyés ou soient envoyés à d’autres personnes, lorsque vous effectuez des achats ou des retours auprès de nous ou passez une commande auprès de nous;
• exécuter des commandes, traiter les paiements et expédier les produits que vous achetez;
• établir et entretenir des relations commerciales avec vous;
• vous fournir des offres de services et de produits en continu;
• créer et gérer votre compte en ligne;
• examiner et évaluer les renseignements que vous soumettez en lien avec votre potentielle embauche par Canada Goose et autrement lors du processus d’embauche;
• répondre à vos questions;
• vous informer au sujet de nos produits et des garanties;
• appuyer les principales fonctions commerciales de Canada Goose comme les processus commerciaux internes, la création de rapports, le marketing et la publicité;
• vous aviser de rappels de produits ou de problèmes de sécurité;
• traiter votre candidature pour des occasions d’emploi actuelles ou futures et y répondre;
• effectuer des recherches et des analyses commerciales et déterminer les tendances d’utilisation;
• protéger notre entreprise et nos clients contre des activités illégales;
• effectuer la surveillance et la prévention de la fraude;
• développer et améliorer nos produits et services;
• respecter les lois et règlements en vigueur.

La politique de confidentialité de Canada Goose s’applique à tous les renseignements personnels traités par Canada Goose lorsqu’une personne :

• fait une demande par téléphone, par courriel ou sur notre site Web;
• s’inscrit ou fournit des renseignements par courriel ou par Internet;
• effectue un achat sur la boutique en ligne de Canada Goose;
• remplit un profil client ou crée un compte sur la boutique en ligne;
• présente sa candidature aux postes affichés sur le site Web de Canada Goose;
• dépose une plainte concernant un produit ou un service de Canada Goose;
• effectue une réclamation dans le cadre du programme de garantie de Canada Goose;
• demande des informations ou de l’aide à Canada Goose;
• participe ou répond à des sondages auprès des consommateurs ou à des demandes d’opinions, de préoccupations et de préférences concernant les produits et services de Canada Goose;
• participe à des concours, à des tirages au sort et à d’autres promotions;
• utilise d’autres fonctionnalités du site Web de Canada Goose pouvant être offertes de temps à autre.

Nous pouvons prendre des décisions automatisées à certains sujets. Par exemple, nous pouvons procéder ainsi pour déterminer si nous pouvons vous fournir des produits en fonction de vérifications en matière de fraude ou de votre cote de crédit. Ce processus sera appuyé par la vérification de vos renseignements personnels (y compris par des tiers). Selon les conclusions de ces vérifications, une décision sera automatiquement prise quant à savoir si nous pouvons vous fournir des produits.

Lorsque nous devons recueillir vos renseignements personnels en vertu d’un contrat passé avec vous et que vous ne fournissez pas ces renseignements lorsque demandés, nous pourrions ne pas être en mesure d’exécuter le contrat (par exemple pour vous fournir nos produits).

Restriction du traitement des renseignements personnels

Canada Goose limite le traitement des renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou en matière de déclaration et, le cas échéant, pour faire valoir des réclamations légales ou nous défendre contre de telles réclamations, ou jusqu’à ce que les réclamations en question aient été réglées. Comme cet objectif varie en fonction des renseignements personnels concernés, nous vous invitons à communiquer avec notre responsable de la vie privée pour toute demande vous concernant spécifiquement.

À l’expiration de la période de conservation applicable, nous détruirons en toute sécurité vos renseignements personnels conformément aux lois et règlements en vigueur et à notre politique de conservation des documents.

Exactitude

Canada Goose déploie des efforts raisonnables pour garantir que vos renseignements personnels soient aussi exacts, complets et à jour que possible. Nous ne mettons pas systématiquement à jour vos renseignements personnels, à moins qu’une telle mise à jour ne soit nécessaire. Pour nous aider à garder vos renseignements personnels exacts et à jour et à nous assurer qu’ils le sont, vous devez nous informer le plus rapidement possible de tout changement des renseignements que vous nous fournissez.

Utilisation et divulgation de vos renseignements personnels

Vos renseignements personnels ne seront pas utilisés sans votre consentement à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis ou que celles prévues par les lois en vigueur De temps à autre, nous pourrions vouloir utiliser vos renseignements personnels à des fins nouvelles ou supplémentaires. Nous demanderons alors votre consentement pour utiliser vos renseignements personnels à ces fins nouvelles ou supplémentaires avant de le faire. Nous pourrions également utiliser et divulguer vos renseignements personnels auprès d’autres tiers dans les circonstances restreintes suivantes :

• auprès de prestataires de services ou de fournisseurs qui nous assistent dans nos opérations commerciales ou avec l’exploitation de nos sites Web ou de notre boutique en ligne, y compris les prestataires de services et les fournisseurs qui nous aident à commercialiser nos produits et services, à effectuer des analyses, à traiter des paiements, à gérer des programmes et des opérations, à répondre à des demandes, à réaliser des sondages, à organiser des concours et des tirages au sort, ou à effectuer des évaluations de produits;
• avec d’autres membres de notre groupe de sociétés pour que nous puissions offrir le meilleur service qui soit au sein de notre groupe;
• avec nos partenaires dans le cadre de l’offre de services comarqués, de la vente ou de la distribution de nos services, ou de la participation à des activités de marketing conjointes; 
• avec votre consentement;
• lorsque cela est nécessaire pour protéger la sécurité, la propriété ou d’autres droits de Canada Goose, de nos clients ou de nos employés, ou pour détecter et prévenir la fraude;
• lorsqu’autrement exigé ou permis par la loi.

De temps à autre, nous pourrions décider de vendre ou de transférer, en tout ou en partie, nos activités à une société liée ou à un tiers, de fusionner avec une autre entité, d’assurer ou de titriser nos actifs, ou de procéder à une autre forme de transaction d’entreprise ou de financement, y compris des transferts effectués dans le cadre d’une procédure d’insolvabilité ou de faillite, d’une réorganisation d’entreprise ou d’une vente d’actions, ou de tout autre changement de contrôle de l’entreprise. De plus, la manière dont les produits, services, programmes, concours, promotions et événements vous sont offerts, ainsi que l’organisation qui offre ces produits, services, programmes, concours, promotions ou événements, peuvent également changer. Lorsque vos renseignements personnels sont nécessaires dans le cadre de telles transactions, nous pouvons les utiliser et les divulguer, et nous exigerons que les parties impliquées, y compris les sociétés affiliées et les conseillers, acceptent de protéger vos renseignements personnels au moyen de politiques répondant à des normes équivalentes à celles énoncées dans notre politique de confidentialité lors de la transaction et une fois celle-ci conclue.

De plus, nous sélectionnons avec prudence les fournisseurs ou prestataires de services qui ont accès aux renseignements personnels, et ceux-ci sont tenus de disposer de normes de confidentialité et de sécurité qui répondent à nos exigences. Nous utilisons des contrats et d’autres mesures avec nos prestataires de services et fournisseurs pour assurer la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels des utilisateurs et pour empêcher que ces renseignements soient utilisés à d’autres fins, y compris à des fins publicitaires ou commerciales. Cependant, vous devez savoir que les prestataires de services et les fournisseurs qui offrent des services en notre nom peuvent stocker, transférer et traiter des renseignements personnels sur des serveurs situés à l’extérieur du Canada, dans des territoires (y compris les États-Unis) où les lois sur la protection des données diffèrent de celles du Canada. Ainsi, les renseignements personnels peuvent être assujettis à des demandes d’accès de la part des gouvernements, des tribunaux ou des forces de l’ordre conformément aux lois de ces territoires. Par exemple, vos renseignements peuvent être divulgués en réponse à des demandes ou requêtes valides provenant d’autorités gouvernementales, de tribunaux et de représentants des forces de l’ordre dans ces pays. Sous réserve des lois en vigueur dans ces autres territoires, nous déploierons des efforts raisonnables pour veiller à ce que des protections appropriées soient en place pour exiger que nos prestataires de services et autres fournisseurs appliquent une protection des renseignements personnels équivalente à celle offerte au Canada.

Si vous avez des questions au sujet de nos politiques et pratiques en matière d’utilisation de fournisseurs et de prestataires de services à l’extérieur du Canada, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous.

Exceptions

Cette politique de confidentialité n’impose aucune limite quant au traitement des renseignements suivants par Canada Goose :

• le nom, le titre ou l’adresse professionnelle ou le numéro de téléphone d’un employé d’une organisation;
• les renseignements non personnels, c’est-à-dire les renseignements qui ne vous identifient pas;
• les autres renseignements publiquement accessibles. 

Passer une commande sur la boutique en ligne de Canada Goose

Si vous passez une commande pour un produit sur notre boutique en ligne, nous recueillons les renseignements dont nous avons raisonnablement besoin pour traiter vos commandes et leur facturation. Lorsque nous recueillons des renseignements de paiement directement auprès de vous, par exemple le numéro et la date d’expiration de vos cartes de crédit, nous transmettons ces données directement au fournisseur de service de traitement des cartes de crédit, et ces données ne sont pas stockées par Canada Goose. Nous divulguons également les renseignements personnels de nos utilisateurs aux entreprises externes de transport et de traitement de cartes de crédit pour la facturation et l’expédition de votre commande. Cependant, nous ne fournissons que les renseignements raisonnablement nécessaires à ces fins. Nous pouvons également utiliser ces renseignements pour communiquer avec vous au sujet de votre commande et pour vous fournir des services et des offres susceptibles de vous intéresser.

Fichiers-témoins, pixels invisibles, balises et autres technologies semblables

Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons utiliser des technologies et services de collecte automatique de données pour enregistrer et recueillir des renseignements qui identifient votre ordinateur, suivent votre utilisation de notre site Web et recueillent certaines informations sur vous et vos habitudes de navigation. Ces renseignements peuvent comprendre des informations qui identifient votre appareil, votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, les pages et adresses de renvoi et de sortie, les mots-clés, la date et l’heure, les sections d’un site Web que vous visitez et d’autres informations semblables concernant votre utilisation. Ces renseignements servent à exécuter les contrats avec nos partenaires commerciaux et nous aident à mieux vous servir en améliorant la conception de notre site Web, ainsi que nos produits, services et promotions.

Notre site Web utilise des fichiers-témoins, des pixels invisibles, des balises et d’autres technologies semblables. Un fichier-témoin est un fichier de données de petite taille placé sur le disque dur de votre ordinateur pour que votre ordinateur se « souvienne » des informations lorsque vous visitez un site Web. Les pixels invisibles et les balises sont de petites chaînes de code utilisées conjointement avec un fichier-témoin pour nous permettre d’enregistrer l’activité sur notre site Web. Les pixels invisibles nous permettent de capter d’autres types de renseignements sur les actions d’un visiteur sur un site Web comme le numéro de fichier-témoin d’un visiteur, l’heure, la date et la durée de la visite, le nombre de pages consultées, une description de la page où se situe le pixel invisible et des détails sur tous les articles achetés.

Vous pouvez refuser ou désactiver les fichiers-témoins en gérant les paramètres de votre navigateur et en suivant les directives du fichier d’aide de votre fournisseur d’accès Internet. Si vous désactivez les fichiers-témoins, vous pouvez toujours visiter le site Web, mais il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines zones du site Web.

Les renseignements obtenus au moyen de fichiers-témoins, de pixels invisibles et de balises peuvent être divulgués à des prestataires de services ou obtenus par ceux-ci en notre nom. Si des tiers fournissent de tels services et logiciels d’analyse (voir la section ci-dessous), ces tiers peuvent aussi recevoir les renseignements recueillis; l’utilisation de ces renseignements par ces tiers est régie par les politiques de confidentialité de ces derniers.

Comme nous faisons appel à des réseaux d’achat de publicités tiers, vous pourriez voir certaines publicités sur d’autres sites Web. Ces réseaux d’achat nous permettent de cibler nos messages envers les utilisateurs par des moyens démographiques, contextuels ou en fonction de leurs intérêts. Nous pouvons effectuer un suivi de vos activités en ligne au fil du temps en recueillant des renseignements à l’aide de moyens automatisés, notamment grâce à l’utilisation de fichiers-témoins tiers, de journaux de serveur Web, de pixels et de pixels invisibles. Les réseaux utilisent ces renseignements pour vous présenter des publicités pouvant être adaptées à vos intérêts individuels. Les renseignements recueillis pour notre compte par nos réseaux publicitaires peuvent comprendre des données sur vos visites sur les sites Web qui diffusent nos publicités, par exemple les pages ou les publicités que vous consultez et les actions que vous effectuez sur les sites Web. L’obtention de ces données a lieu à la fois sur nos sites Web et sur des sites Web tiers faisant partie de ces réseaux publicitaires. Ce processus nous aide également à faire le suivi de l’efficacité de nos activités de marketing. Pour savoir comment désactiver la publicité ciblée selon les intérêts de ce réseau publicitaire, visitez le site http://www.aboutads.info/choices/. Dans la mesure requise par les lois en vigueur, nous demanderons votre consentement avant de placer ou de lire des fichiers-témoins publicitaires ou des technologies semblables.  

De plus, nous pouvons utiliser des services d’analyse tiers sur nos sites Web, par exemple les services Google Analytics. Les fournisseurs de services d’analyse qui gèrent ces services utilisent des technologies comme des fichiers-témoins, des journaux de serveur Web et des pixels invisibles pour nous aider à analyser l’utilisation de nos sites Web par les visiteurs. Les renseignements recueillis par ces moyens (y compris l’adresse IP) peuvent être divulgués à ces fournisseurs de services d’analyse et à d’autres tiers pertinents qui utilisent ces renseignements, par exemple pour évaluer l’utilisation de nos sites Web. Pour en savoir plus sur Google Analytics et comment vous désinscrire de celui-ci, consultez le site https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

Partenaires publicitaires tiers

Nous utilisons des prestataires de services tiers pour diffuser des publicités pour notre compte sur Internet. Ces prestataires de services publicitaires peuvent recueillir des renseignements non identifiables au sujet de vos visites sur notre site Web et de vos interactions avec nos produits et services. Ces renseignements non identifiables ne comprennent pas votre nom, votre adresse, votre adresse courriel ou d’autres renseignements personnels. Ces fournisseurs peuvent placer et consulter leurs propres fichiers-témoins, balises, pixels invisibles ou technologies semblables sur votre ordinateur ou appareil utilisé pour accéder au site Web afin de vous proposer des publicités ou d’autres contenus personnalisés selon vos intérêts. En plus des renseignements relatifs à vos visites sur notre site Web, nos fournisseurs de services peuvent également utiliser les renseignements sur vos visites sur d’autres sites Web pour cibler des publicités pour les produits et services offerts par Canada Goose.

Comme décrit ci-dessus, vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les fichiers-témoins. Si vous refusez les fichiers-témoins, vous pourrez toujours recevoir des publicités en ligne, mais celles-ci pourraient être moins personnalisées.

Indications « Ne pas suivre »

À moins que les paramètres de votre navigateur ne soient configurés pour rendre vos activités en ligne et les informations accessibles au public sur vos activités en ligne (par exemple les données de trafic) invisibles aux outils d’analyse de l’utilisation, nous ne pouvons pas actuellement vous exclure de l’analyse de l’utilisation dans la mesure où votre navigateur ne nous envoie qu’un message ou une indication « ne pas suivre » et ne vous exclut pas autrement d’un tel suivi sans aucune action de notre part.

Les tiers, autres que nos fournisseurs (tels que notre fournisseur d’analyses de sites Web), n’ont pas notre autorisation à suivre les sites Web que vous avez visités avant et après avoir visité notre site Web. Cela dit, nous ne pouvons pas contrôler le suivi par des tiers et il peut y avoir un certain suivi par des tiers au fil du temps et sur des sites Web tiers sans que nous en ayons connaissance ou sans notre consentement.

Si vous ne souhaitez pas que vos activités en ligne (sur notre site Web) soient suivies, nous vous recommandons vivement de modifier les paramètres de votre navigateur Web. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section « Aide » de votre navigateur Web.

Liens tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas sous le contrôle de Canada Goose. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites Web. Nous encourageons nos utilisateurs à être attentifs lorsqu’ils quittent notre site Web et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site Web auquel nous pouvons être liés et qui peut recueillir des renseignements personnels.

Renseignements reçus de tiers

Nous pouvons recevoir des renseignements vous concernant (y compris des renseignements personnels) de la part de tiers. Par exemple, si vous êtes sur un autre site Web et que vous choisissez de recevoir des renseignements de Canada Goose, ce site Web nous transmettra votre adresse courriel et d’autres renseignements à votre sujet afin que nous puissions communiquer avec vous comme demandé. Vous pouvez également choisir de participer à une application ou à une fonction tierce (telle que l’une de nos pages sur Facebook ou une autre plateforme sociale ou un site Web) au moyen de laquelle vous nous permettez de recueillir (ou vous permettez au tiers de partager) des renseignements vous concernant, y compris des renseignements personnels.

Sécurité

Nous maintenons des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l’accès non autorisé. Nous avons mis en place une procédure de réponse aux incidents afin de répondre efficacement à un incident impliquant des renseignements personnels.

Tout renseignement personnel que vous nous fournissez est communiqué par un serveur sécurisé. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie sécurisée à 100 %. Nous prenons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès à votre compte sur notre site Web. Cependant, vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de votre nom d’utilisateur, de votre mot de passe et de tout autre renseignement de votre compte. Par conséquent, même si nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir la sécurité des renseignements que vous nous fournissez.

Vos droits concernant notre utilisation de vos renseignements personnels

Selon votre province de domicile , vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits suivants :

Accès : vous avez le droit de nous demander si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et de demander une copie de ces renseignements. Pour ce faire, communiquez avec nous à l’adresse Privacyofficer@CanadaGoose.com. Si vous avez créé un compte en ligne, vous pouvez accéder à certaines catégories de renseignements personnels en vous connectant à votre compte.

Exactitude : Nous nous efforçons de garder vos renseignements personnels exacts, à jour et complets. Nous vous encourageons à communiquer avec nous à l’adresse Privacyofficer@CanadaGoose.com pour nous faire savoir si vos renseignements personnels ne sont pas exacts ou changent afin que nous puissions les mettre à jour. Si vous avez un compte sur notre boutique en ligne, vous pouvez vous connecter et mettre à jour les renseignements de votre compte, y compris vos coordonnées et vos informations de facturation et d’expédition.

Cessation de diffusion : vous avez le droit de nous demander de cesser de diffuser vos renseignements personnels si la diffusion contrevient à la loi ou à une ordonnance judiciaire. 

Vous avez également le droit de demander que nous cessions de diffuser vos renseignements personnels lorsque les conditions suivantes sont réunies :

1. la diffusion de ces renseignements cause un préjudice grave relatif au droit au respect de votre réputation ou de votre vie privée;
2. le préjudice est manifestement supérieur à l’intérêt du public de connaître ces renseignements ou à l’intérêt de toute personne de s’exprimer librement;
3. la cessation de diffusion demandée n’excède pas ce qui est nécessaire pour éviter la perpétuation du préjudice.

Désindexation : vous avez le droit de nous demander de désindexer tout lien hypertexte attaché à votre nom et permettant d’accéder à des renseignements par un moyen technologique si la diffusion contrevient à la loi ou à une ordonnance judiciaire. 

Vous avez également le droit de nous demander de désindexer un lien donnant accès à des renseignements lorsque les conditions suivantes sont réunies : 

1. la diffusion de ces renseignements cause un préjudice grave relatif au droit au respect de votre réputation ou de votre vie privée;
2. le préjudice est manifestement supérieur à l’intérêt du public de connaître ces renseignements ou à l’intérêt de toute personne de s’exprimer librement;
3. la désindexation demandée n’excède pas ce qui est nécessaire pour éviter la perpétuation du préjudice.

Réindexation : vous avez le droit de nous demander de réindexer un lien donnant accès à des renseignements lorsque les conditions suivantes sont réunies : 

1. la diffusion de ces renseignements cause un préjudice grave relatif au droit au respect de votre réputation ou de votre vie privée;
2. le préjudice est manifestement supérieur à l’intérêt du public de connaître ces renseignements ou à l’intérêt de toute personne de s’exprimer librement;
3. la réindexation demandée n’excède pas ce qui est nécessaire pour éviter la perpétuation du préjudice.

Mobilité : vous avez le droit de demander que les renseignements personnels informatisés recueillis auprès de vous vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé ainsi qu’à toute personne ou à tout organisme autorisé par la loi à recueillir ces renseignements. Ce droit ne s’étend pas aux renseignements qui ont été créés ou inféré à partir d’un renseignements personnels, et nous ne sommes pas tenus de communiquer ces renseignements si cela soulève de sérieuses difficultés pratiques. 

Plaintes : si vous pensez que vos droits à la protection des renseignements personnels ont pu être violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente, ou de demander un recours auprès des tribunaux.

Vous pouvez, à tout moment, exercer l’un des droits ci-dessus, en contactant le responsable de la vie privée aux coordonnées fournies ci-dessous ou en nous envoyant un courriel à l’adresse Privacyofficer@CanadaGoose.com.

Comment exercer vos droits

Vous pouvez vous renseigner sur vos renseignements personnels en contactant notre responsable de la vie privée aux coordonnées fournies ci-dessous.

Canada Goose répondra généralement à toutes les demandes d’accès dans les 30 jours suivant la réception de toutes les informations nécessaires. Nous devrons vérifier votre identité avant de vous fournir les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Dans les circonstances où nous ne sommes pas en mesure de fournir l’accès, ou si un délai supplémentaire est nécessaire pour répondre à une demande, nous vous en informerons par écrit.

Canada Goose peut ne pas divulguer certains types de renseignements sur la base d’exemptions précisées dans les lois applicables. Dans la mesure du possible, nous bifferons les renseignements qui ne peuvent être divulgués et vous donnerons accès aux renseignements restants. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir l’accès ou de vous divulguer des renseignements personnels, nous vous fournirons une explication, sous réserve de certaines restrictions.

Dans certains cas, par exemple lorsque la demande est excessive ou non fondée, nous pouvons vous exiger des frais raisonnables pour l’accès à vos renseignements personnels. Nous pouvons également exiger des frais pour des copies supplémentaires. Nous vous informerons des frais éventuels avant de traiter une demande.

Vous pouvez en savoir plus sur le processus ou obtenir de l’aide pour remplir une demande d’accès en communiquant avec le responsable de la vie privée aux coordonnées fournies ci-dessous.

Consentement et droit de retirer son consentement

En communiquant des renseignements personnels à Canada Goose ou à ses fournisseurs de services et agents, vous acceptez que Canada Goose puisse recueillir vos renseignements personnels, et vous consentez au traitement de vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité et dans la mesure permise par la loi applicable.

Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer une partie ou l’entièreté de votre consentement. Pour retirer votre consentement, veuillez suivre les liens de désinscription sur tout message du service marketing qui vous est envoyé ou communiquer avec le responsable de la vie privée aux coordonnées fournies ci-dessous ou en composant le 1 888 668-0625.

Une fois que nous avons reçu l’avis selon lequel vous avez retiré votre consentement, nous ne traiterons plus vos renseignements aux fins auxquelles vous avez initialement consenti, sauf s’il existe un autre motif légal pour le traitement. Le retrait du consentement à recevoir des communications du service marketing n’affectera pas le traitement des renseignements personnels pour la fourniture de nos services.

Résolution de problèmes

L’ensemble des rapports, préoccupations, plaintes ou incidents dont nous prenons connaissance et qui implique une conduite susceptible de contrevenir à la politique de confidentialité sera traité de manière confidentielle dans la mesure du possible. Cependant, certaines divulgations peuvent être nécessaires pour traiter de manière adéquate les problèmes soulevés, faciliter l’enquête et mettre en œuvre des solutions, le cas échéant. 

Processus de signalement et d’escalade des incidents : nous prenons au sérieux toutes les violations potentielles ou réelles des renseignements personnels. Vous pouvez signaler vos préoccupations concernant le traitement de vos renseignements personnels directement à notre responsable de la vie privée aux coordonnées fournies ci-dessous. Le responsable de la vie privée engagera les niveaux de gestion appropriés pour aider à la résolution du problème.

Autres actions : bien que nous nous engagions à résoudre toutes les questions relatives aux renseignements personnels en interne, rien dans la politique de confidentialité ne vous empêche de contacter le commissaire à la protection de la vie privée fédéral ou provincial approprié.

Interdiction de représailles : nous n’exercerons pas de représailles à l’encontre d’une personne qui, de bonne foi et sur la base d’une croyance raisonnable, soulève des questions ou des préoccupations concernant ses renseignements personnels. 

Rôles et responsabilités

Canada Goose est responsable de communiquer la politique de confidentialité et de s’assurer que ses employés se conforment pleinement à tous les aspects pertinents de la politique de confidentialité et à toutes les directives qui l’accompagnent.

Les unités commerciales qui traitent les renseignements personnels sont responsables de s’assurer qu’elles le font conformément à la présente politique de confidentialité. 

Le responsable de la vie privée est chargé des éléments suivants :

• élaborer la stratégie de Canada Goose en matière de protection des renseignements personnels;
• élaborer et tenir à jour la politique de confidentialité, les lignes directrices qui l’accompagnent et toute autre politique ou procédure relative aux renseignements personnels, et veiller à ce qu’elles soient conformes à la loi applicable;
• servir de lien officiel avec les commissaires fédéraux et provinciaux.

Communications par courriel

Canada Goose respecte la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et elle ne vous enverra aucune communication électronique contrevenant à cette loi. Notre boutique en ligne vous permet de vous inscrire et de donner votre consentement exprès pour recevoir des communications électroniques. Nous veillerons à ce que chaque courriel comporte une option d’exclusion et des instructions sur la manière de se désabonner si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels de notre part. Vous pouvez également communiquer avec nous à l’adresse ce@canadagoose.com pour cesser de recevoir les courriels susmentionnés, ou vous désabonner en utilisant le lien compris dans le courriel ou en nous appelant au 1 888 276-6297. Si vous ne donnez pas votre consentement exprès à recevoir des communications électroniques, nous communiquerons uniquement avec vous pendant la période et aux fins limitées permises conformément à la LCAP.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de courrier, d’appels téléphoniques ou de courriels promotionnels, communiquez avec nous à l’adresse ce@canadagoose.com ou au 1 888 276-6297 pour vous désabonner. Vous pouvez aussi vous désabonner des courriels promotionnels au moyen du lien d’option d’exclusion compris dans chaque courriel promotionnel.

Vie privée des mineurs

Notre site Web n’est pas destiné à être utilisé par les personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre province respective (les « mineurs »), et nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si vous êtes mineur, veuillez ne pas nous fournir de renseignements personnels. Si nous apprenons que nous avons collecté les renseignements personnels de mineurs, nous prendrons des mesures pour supprimer ces renseignements dès que possible.

Avis aux résidents à l’extérieur du Canada

Nous pouvons avoir accès aux renseignements personnels ou les transférer au Canada ou à nos sociétés affiliées, à nos partenaires commerciaux ou à nos fournisseurs de services ailleurs dans le monde. Si vous êtes situé à l’extérieur du Canada, veuillez noter que tout renseignement que vous nous fournissez sera transféré et stocké au Canada et que, en nous soumettant des renseignements, vous autorisez explicitement leur transfert et leur stockage au Canada. Nous protégerons la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité, quel que soit le lieu où ils sont traités ou stockés.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Canada Goose se réserve le droit, à sa discrétion, de changer, de modifier, d’ajouter ou de supprimer des parties de la présente politique de confidentialité en tout temps et de temps à autre, sans vous en aviser au préalable. Ces changements, modifications, ajouts ou suppressions entreront en vigueur dès leur publication, sauf indication contraire. Toutefois, nous considérerons votre utilisation continue de notre site Web Canada Goose après une telle révision comme votre acceptation de la politique de confidentialité révisée. Si vous ne consentez pas à nos pratiques en matière de confidentialité telles que décrites dans la version révisée de la politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser le site Web de quelque manière que ce soit, et nous continuerons à traiter les renseignements précédemment recueillis conformément aux pratiques en matière de confidentialité décrites dans la version antérieure applicable de la présente politique de confidentialité ou tel que requis par la loi applicable.

Comment communiquer avec nous

Vos commentaires sont les bienvenus. Pour demander une correction ou pour consulter vos renseignements personnels, retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels, corriger ou mettre à jour vos renseignements personnels, signaler une infraction à la présente politique de confidentialité, faire supprimer les renseignements personnels de votre enfant qui est sous l’âge de la majorité ou poser des questions au sujet de la confidentialité chez Canada Goose, communiquez avec le responsable de la vie privée de Canada Goose à l’adresse Privacyofficer@CanadaGoose.com.

Vous pouvez communiquer avec Canada Goose Inc. par téléphone au 1 888 276-6297 et par courrier à l’adresse Canada Goose Inc. PO Box 61070 Eglinton & Dufferin RO, Toronto (Ontario) M6E 5B2, Canada.