Política de devoluciones
Si has realizado tu compra antes del 15/09, ponte en contacto con nuestro equipo de Experiencia del Cliente a través de nuestra página de Atención al Cliente online. Uno de nuestros Embajadores estará encantado de ayudarte.
En Canada Goose, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes.
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, siempre que los artículos cumplan con las siguientes condiciones:
- Sin lavar
- Sin usar
- Con las etiquetas originales adheridas
Las devoluciones de calzado deben incluir:
- Ambos zapatos
- Ambos juegos de cordones
- Bolsas para polvo
- Estuche o caja original
Las devoluciones de calcetines deben incluir:
- Empaque original sin abrir
Las gafas no deben mostrar ningún signo de uso o daño, como lentes o monturas rayadas, y las devoluciones deben incluir:
- Empaque original
- Estuche, paño y tarjeta de autenticidad
- Caja de regalo (si se proporcionó)
Nota: Las gafas modificadas con lentes de prescripción no son elegibles para devolución.
Las devoluciones de paquetes múltiples o regalos con compra deben incluir:
- Empaque original
- Todos los artículos del set
- Tanto el artículo de regalo como los artículos que califican para la compra
Tenga en cuenta que los costos de envío del pedido original no son reembolsables.
Devolución por correo – Pedido en línea
- Selecciona el botón "Crear una devolución" a continuación para iniciar el proceso y obtener tu etiqueta de devolución gratuita.
- También puedes iniciar sesión en «Mi cuenta» del sitio web para comenzar tu devolución.
- Sigue las instrucciones de embalaje proporcionadas junto con tu etiqueta de devolución.
- Haz seguimiento a tu paquete haciendo clic en “Rastrear tu devolución” en el correo de confirmación o usando el número de seguimiento de la etiqueta.
- Canada Goose no acepta devoluciones sin una etiqueta oficial de devolución.
- Permite entre 1 y 2 días hábiles para procesar tu devolución desde que llega a nuestro almacén. Durante temporadas altas, este plazo puede extenderse.
- Permite de 5 a 7 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta.
Recibirás un correo electrónico una vez que se complete el proceso de devolución y se haya emitido el reembolso.
Según tu institución financiera, el reembolso puede tardar de 5 a 7 días hábiles en aparecer.
Ten en cuenta que las devoluciones no autorizadas no serán procesadas.
Podemos ayudarte por teléfono y enviarte la etiqueta por correo electrónico. Contáctanos.